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Boldi

Neu anmelden mit gleichem Anmeldenamen nach Vertragübernahme geht nicht?!

Ich habe neulich den Vertrag(Telefon+Internet) meiner Mutter übernommen. Allerdings lief davor schon alles über meine Mail-Adresse. Wenn ich mich jetzt beim Kundencenter anmelden will, lädt die Seite nach der Eingabe der Anmeldedaten nur neu, auch nach mehrfachem Versuch. Neu registrieren geht nicht, da meine Mail-Adresse schon vergeben ist... Was kann ich jetzt machen?
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5 Kommentare
2017-07-18T18:57:32Z
  • Dienstag, 18.07.2017 um 20:57 Uhr
Deine Email-Adresse erstmal aus deinem ehemaligen Kundenkonto gelöscht werden, damit du diese Email-Adresse für die Registrierung eines neuen Kundenkontos nutzen kannst.
2017-07-18T19:00:02Z
  • Dienstag, 18.07.2017 um 21:00 Uhr
Ich komm leider nicht mehr in das Kundenkonto rein, weil ich mich nicht mehr anmelden kann. Oder läuft das über ein anderes Interface als das des Kundencenters?
2017-07-18T19:43:38Z
  • Dienstag, 18.07.2017 um 21:43 Uhr
Nutze einfach die Passwort-vergessen-Funktion, denn deine Email-Adresse ist ja bereits für das Kundenkonto registriert oder logg dich einfach mit dem bisherigen Passwort ein. Auch der Login ins Online Kundencenter wird mit der Vertragsübernahme mit übernommen.
2017-07-18T20:08:34Z
  • Dienstag, 18.07.2017 um 22:08 Uhr
Das habe ich auch schon versucht. Auch schon Benutzername vergessen... Nach der Vertragsübernahme konnte ich glaub ganz am Anfang nochmal kurz rein. Da meine ich etwas von einer Meldung gelesen zu haben, dass der Account in 60 Tagen deaktiviert wird. Die Übernahme ist aber noch keine 2 Wochen her...
2017-07-18T20:24:10Z
  • Dienstag, 18.07.2017 um 22:24 Uhr
Dann wend dich an den Kundenservice und lass den Zugang komplett löschen. Dann kannst du dich neu registrieren.