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OliHeck

Kündigung Comfort Funktion?

aktuell habe ich 3play 100 inkl. Comfort funktion. Nun möchte ich wechseln (Vertrag 5 Jahre unberührt) auf die 400er. Die Comfort funktion mit drei Nummern benötige ich nicht mehr - gut dass ich nachgelesen habe, hätte beinahe mein Vertrag gewechselt und damit die Comfort funktion verlängert. Im Chat wurde mir gesagt, dass ich die Kündigung nur Telefonisch aussprechen kann. Also gut angerufen (1 Stunde in der Schleife verbracht) mit dem Ergebnis -> schriftlich machen - per Mail reicht aus. Das war vor 6 Wochen mit der achten Mail ohne Feedback. Ich bin richtig sauer ich will meinen Vertrag Verlängern, mehr bezahlen und meine Mails will keiner haben! Wie verhalte ich mich nun?
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4 Kommentare
2017-07-21T16:11:18Z
  • Freitag, 21.07.2017 um 18:11 Uhr
Bist du sicher, dass du das willst? Bedenke, dass du damit auch die FRITZ!Box kündigst und eine Connect Box bekommst.
2017-07-21T16:17:26Z
  • Freitag, 21.07.2017 um 18:17 Uhr
Im grunde schon habe eine 6590 gekauft....aber wenn ich das nicht wöllt hätte ich vielleicht schon aufgegeben und wieder zur Telekom gewechselt..da konnte ich meinen frust wenigstens noch am telefon artikulieren.
2017-07-21T16:40:00Z
  • Freitag, 21.07.2017 um 18:40 Uhr
Ruf die Kundenhotline an und lass dich mit der Kundenrückgewinnung verbinden. Alternativ geht auch die Hotline für unzufriedene Kunden
Hier mal der Link dazu: https://goo.gl/1QRxa1
2017-07-22T08:32:39Z
  • Samstag, 22.07.2017 um 10:32 Uhr
Die Antwort dauert etwas denn die Bestätigung kommt per Post.
So war es zumindest bei mir.