Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Diese Community verwendet Tracking-Tools Matomo zur Verbesserung des Angebots. Mit Zustimmung hilfst Du uns unsere Seite zu verbessern und akzeptieren unsere Datenschutzerklärung. Vielen Dank!   Erfahren mehr.
Zustimmen Nicht Zustimmen
Anna.P

Kündigung bekommen, offene Rechnung bezahlt - Vertrag noch möglich?

Hallo zusammen,
ich habe am 24.04.2017 die schriftliche Kündigung bekommen (beziehe nur TV von Unitymedia). Der offene Posten konnte nicht sofort überwiesen werden und wurde somit am Freitag den 28.04.2017 überwiesen. Gestern rief mich die Buchhaltung an und fragte was mit dem offenen Betrag sei, ich sagte Ihr, dass die Zahlungen seit dem besagten Freitag raus sind, darauf hin erzählte mir die Dame das ich die Kündigung einfach wieder aus der Welt schaffen könnte in dem ich mein Konto wieder "reaktivieren" lasse. Im Online-Kundencenter ist aber noch immer kein Zahlungseingang ersichtlich (außerdem ist es teilweise gesperrt). Kann ich aufgrund dessen keine Zahlungseingänge sehen?
Was kann ich denn nun wirklich machen? Würde gerne mein Kabelfernsehen behalten.

Vielen Dank schon mal und freundliche Grüße,

Anna.
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
5 Kommentare
2017-05-03T06:07:59Z
  • Mittwoch, 03.05.2017 um 08:07 Uhr

Hi Anna.P,

die Zahlungszuordnung kann 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Warte einfach mal bis Ende der Woche ab.
Sobald die Überweisung ersichtlich ist, steht einer Neuaufnahme nichts mehr im Wege.

Gruß
PeterUM

2017-05-03T06:10:22Z
  • Mittwoch, 03.05.2017 um 08:10 Uhr
Hallo Peter,
danke für die schnelle Antwort, bin eben so wie Unitymedia bei der Postbank, in der Regel war es sogar in 90 % der Überweisungen die ich zur Postbank getätigt habe (auch andere BLZ) noch am selben Tag auf dem anderen Konto.
Das macht mich etwas stutzig.

Grüße !
2017-05-03T06:10:34Z
  • Mittwoch, 03.05.2017 um 08:10 Uhr
Nun ja am 28.04. überwiesen was soll denn da bis heute 03.05. 08:06 Uhr passiert sein? Man sollte sich mal von dem gedanken befreien , bei dir abgebucht gleich auf dem anderen Konto, das dauert schon mindestens 1 Tag ( Werktag) . Denke Freitag ist eh noch nix verbucht worden, geschweige das Geld rausgegangen. Meine Bank z.b bucht Überweisungen abends zwischen 20:00- 22:00 Uhr. Wenn das bei dir auch so ist und man davon ausgeht das an diesem besonderen WE ( 1 . Mai Montag Feiertag) eh nix passiert, sieht UM im besten Fall deine Überweisung heute!
Auch bei meiner normalen Abbuchung der Monatsgebühr am 28.04 sehe ich heute auch noch keine Verbuchung der offenen Posten im Kundencenter. Denke das dauert noch bis Ende der Woche
2017-05-03T07:16:53Z
  • Mittwoch, 03.05.2017 um 09:16 Uhr
Die Zahlung muss ja nicht nur auf dem Konto von Unitymedia eingehen, sondern auch im System verbucht werden. Auch wenn das - im Idealfall - alles automatisch geht, kann das etwas dauern.
2017-05-03T07:37:06Z
  • Mittwoch, 03.05.2017 um 09:37 Uhr
Du kannst aber eine Kopie des Kontoauszugs mit bitte um Rücknahme der Kündigung per Email an UM schicken.