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Conghui Fu

Gutschein nach einem halben Jahr noch nicht erhalten!

Hallo,
ich habe im August bei UM das 2 Play Jump 120 - Paket bestellt. Soweit so gut ! Doch bei dieser Studentenaktion hat UM mit einem 100,00€-Shopping-Gutschein geworben. Diesen habe ich bis heute noch nicht erhalten. Ich habe schon 3 Mal in verschiedenen Zeiten eine Kopie meines Studentenausweis abgegeben, Obwohl wie es gefordert ist, braucht man bloß eine Kopie seines Studentenausweis abzugeben, doch bis jetzt gar nichts erhalten. Den Kundenservice habe ich schon mehrmals kontaktiert und bin noch persönlich zu Ihm gegangen. Ein Werde jedes Mal von Beratern um Geduld gebittet. Was kann ich tun ? Ich bitte um Ihre Hilfe.
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-03-15T15:10:49Z
  • Donnerstag, 15.03.2018 um 16:10 Uhr
Die Studentenaktion gibt es aber NUR, wenn du über die entsprechende Homepage ONLINE bestellst. Wenn du in irgendeinem Shop was kaufst, musst du dich dafür auch an den Shop wenden! https://www.unitymedia.de/privatkunden/angebote/aktionen-und-kampagnen/studentenaktion/
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3 weitere Kommentare
2018-03-11T15:27:04Z
  • Sonntag, 11.03.2018 um 16:27 Uhr
Dabei kann dir nur UM helfen, leider nicht wir anderen Kunden. Das einzige, was du machen kannst, ist denen weiter aufs Dach zu steigen. Wobei der Gutschein idR nach etwa 3 Monaten per Email versendet wird. Leider landen diese Emails bei den meisten Providern automatisch im Spam-Filter. Dort würde ich zu allererst mal nachsehen. Dagegen hilft nur, die Absender-Adressen ins Adressbuch aufnehmen.
2018-03-12T17:44:18Z
  • Montag, 12.03.2018 um 18:44 Uhr
Hallo Conghui Fu,

also du hast das Produkt online über die entsprechende Seite gebucht, bist zw 18 und 28 Jahren und hast den Nachweis an die spezielle Emailadresse geschickt? Und den Spamordner hast du auch schon gecheckt?

Liebe Grüße
Jakob
2018-03-15T15:03:06Z
  • Donnerstag, 15.03.2018 um 16:03 Uhr
Hallo Jakob,
ich habe das Produkt nicht online bestellt. Zwar habe ich bei irgendeinem Unitymedias Büros diese Vertrag gemacht. Deswegen musste ich nicht eine Email schicken. Aber ja, ich bin 24 Jahre alt und ja, ich habe meine Spamordner gecheckt.
Liebe Grüße
Conghui
Richtige Antwort
2018-03-15T15:10:49Z
  • Donnerstag, 15.03.2018 um 16:10 Uhr
Die Studentenaktion gibt es aber NUR, wenn du über die entsprechende Homepage ONLINE bestellst. Wenn du in irgendeinem Shop was kaufst, musst du dich dafür auch an den Shop wenden! https://www.unitymedia.de/privatkunden/angebote/aktionen-und-kampagnen/studentenaktion/