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Juntermanns

Frage zur Rufnummernmitnahme

Ich habe den Vertrag bei UM geändert von 3play 32000 in 3play 120 JUMP. Seltsamerweise bekam ich daraufhin neue Telefon-nummern. Auf meine Rückfrage per E-Mail bekam ich die Auskunft, ich müsste die Rufnummernmitnahme beantragen - für mich unverständlich, da ich ja nicht den Anbieter gewechselt habe. Daher passt auch das Formular m.E. nicht. Weiß jetzt irgendwie nicht weiter - telefonische Kontaktaufnahme mit UM ist ja zurzeit aussichtslos.
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-09-23T21:00:12Z
  • Samstag, 23.09.2017 um 23:00 Uhr
Entweder rufst du an oder nutzt den Chat unter http://www.unitymedia.de/services/kontakt/. Da ist jedenfalls ein Fehler passiert, der nicht hätte passieren dürfen, auch wenn das laut Bundesnetzagentur möglich ist.
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Richtige Antwort
2017-09-23T21:00:12Z
  • Samstag, 23.09.2017 um 23:00 Uhr
Entweder rufst du an oder nutzt den Chat unter http://www.unitymedia.de/services/kontakt/. Da ist jedenfalls ein Fehler passiert, der nicht hätte passieren dürfen, auch wenn das laut Bundesnetzagentur möglich ist.
2017-09-28T13:40:35Z
  • Donnerstag, 28.09.2017 um 15:40 Uhr
Hallo .

Das ist sicher nicht gewollt passiert. Du musst allerdings Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen damit dir deine bisherighe Rufnummer wieder geschlatet wird.