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floedi

Falscher Tarif geschaltet

Guten Abend,

ich habe Nachmittag eine Email von Unitymedia erhalten mit einem Treueangebot.
2Play 200 für fünf Euro zusätzlich im Monat.
Zuvor hatte ich 1Play 120 für 29,99 Euro.
Eben habe ich meinen Router kurz vom Strom getrennt um zu schauen ob die 200 Mbit dann schon verfügbar sind.
Ich sah dann in der Connect Box nach und habe festgestellt dass das Telefon aktiviert wurde, aber hatte noch immer 120 Mbit und 6 Mbit im Upload.
Als ich dann im Kundencenter nachgesehen habe, sah ich, das 2Play JUMP 120 geschaltet wurde.
Es war aber von 2Play 200 die Rede.

Ich denke hier ist ein Fehler unterlaufen.

Könnte sich das ein Admin einmal ansehen?

Vielen Dank bereits für die Hilfestellung!

Gruß
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2017-09-22T09:15:50Z
  • Freitag, 22.09.2017 um 11:15 Uhr
Hey floedi,

das hier ist ein Forum, indem "Kunden anderen Kunden" helfen.

Niemand hier und auch wir nicht, haben Zugriff auf dein persönliches Kundenkonto.
Wende dich dafür bitte an den Support.

https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

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