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SilvanaMailo

Digital-Receiver HD erkennt jugendschutz pin nicht

Ich habe einen Digital-Receiver HD erworben aber der jugendschutz pin wird nicht angenommen also kann ich ihn auch nicht ändern was kann ich tun?


Mit freundlichen Grüßen 

Silvana T.


Edit: Überschrift angepasst; ClaireUM

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  • Ja
4 Kommentare
2019-09-06T11:49:16Z
  • Freitag, 06.09.2019 um 13:49 Uhr
Hallo SilvanaMailo, wo hast du den Receiver den erworben? Beziehungsweise ist er von UM oder hast du ihn von Privat oder EBay.
2019-09-16T09:34:12Z
  • Montag, 16.09.2019 um 11:34 Uhr
Hallöchen Silvana, 

wie sieht es derzeit bei dir aus? Ich wiederhole gerne noch einmal die Frage von Gonzo

Gonzo:
Hallo SilvanaMailo, wo hast du den Receiver den erworben? Beziehungsweise ist er von UM oder hast du ihn von Privat oder EBay.

Das wäre wirklich gut zu wissen Ist es eine Hardware, die du direkt von uns erhalten hast, können wir den PIN zurücksetzen. Dafür müsstest du dich dann aber beim Kundensupport melden.

Unitymedia - Kontaktmöglichkeiten

Alles Liebe ♥

- Janice
2019-09-16T12:55:31Z
  • Montag, 16.09.2019 um 14:55 Uhr
Grundsätzlich gehört der PIN zur SC und hat mit der Hardware erstmals nix zu tun.
2019-09-24T16:24:33Z
  • Dienstag, 24.09.2019 um 18:24 Uhr
Anna Log:
Grundsätzlich gehört der PIN zur SC und hat mit der Hardware erstmals nix zu tun.

Grundsätzlich richtig, aber im worst case kann der Pin nur über den Kundenservice zurückgesetzt werden. 


Liebe Grüße

ClaireUM

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