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Eleniellinidou

Digital kabelanschluss

Hallo ,warum bezahle ich für den digitalen kabelanschluss, wenn ich es nicht habe?ich habe keinen digitalen kabelanschluss bestellt und bezahle im neuen vertrag 20,99 wie kann ich den digitalen kabelanschluss kündigen?danke.
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  • Ja
Richtige Antwort
2019-10-21T10:11:43Z
  • Montag, 21.10.2019 um 12:11 Uhr

Hallo Eleniellinidou,


und Fernseh schaust du nicht über den Kabelanschluss?


Wende dich direkt mal über den Chat (www.unitymedia.de/kontakt und dann Reiter "Chat & E-Mail" anklicken) oder @UnitymediaHilfe bei Facebook oder Twitter an den Kundenservice. 
Ich persönlich würde in deinem Fall diese Wege der Hotline vorziehen.


Andreas

3 weitere Kommentare
2019-10-21T09:48:28Z
  • Montag, 21.10.2019 um 11:48 Uhr

Hallo Eleniellinidou,


welchen Tarif hast du denn gebucht? Sobald du das TV-Signal über den Kabelanschluss nutzt, dann brauchst du auch einen Kabelanschlussvertrag.


Wenn du zum Beispiel die HD-Option, das Allstars-Paket oder ein 3play gebucht hast, dann kommt der Kabelanschlussvertrag dazu. Ausnahme wäre hier, wenn der Kabelanschluss über die Mietnebenkosten bezahlt wird.


Andreas

2019-10-21T10:08:22Z
  • Montag, 21.10.2019 um 12:08 Uhr
ich habe 2play START 30,am anfang wurde mir gesagt ich würde nur 34.98 bezahlen, jetzt zahle ich extra 20.99 für digitaler kabelanschluss.danke
Richtige Antwort
2019-10-21T10:11:43Z
  • Montag, 21.10.2019 um 12:11 Uhr

Hallo Eleniellinidou,


und Fernseh schaust du nicht über den Kabelanschluss?


Wende dich direkt mal über den Chat (www.unitymedia.de/kontakt und dann Reiter "Chat & E-Mail" anklicken) oder @UnitymediaHilfe bei Facebook oder Twitter an den Kundenservice. 
Ich persönlich würde in deinem Fall diese Wege der Hotline vorziehen.


Andreas

2019-10-21T11:18:50Z
  • Montag, 21.10.2019 um 13:18 Uhr
Der Kabelanschluss hat nichts mit 2 play zu tun. Den muss man extra beauftragen. Ich vermute mal, das da wieder so ein windiger privater Vertriebspartner in deinen Auftrag etwas bei UM eingereicht hat. Die picken sich geziehlt Internet und Telefonkunden ohne Kabelanschluss heraus und beauftragen diesen im Namen des Kunden. Von UM erhalten sie dafür eine Erfolgsprovision. Wenn du nichts damit zu tun hast, ist der Auftrag nichts rechtsgültig. Gegebenenfalls ist heir eine Anzeige wegen Betruges angebracht.

MfG

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