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Gelöschter Nutzer
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Beschwerde über Preiserhöhung

Ich habe Treue Plus Vertag, der ist noch keine 2 Jahre alt und jetzt soll der um 2.98 teurer werden obwohl man mir gesagt hat das dieser Vertag nicht treuerer wird, da er ein Treuevertrag ist . Ich bin total sauer und enttäuscht.
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7 Kommentare
2018-12-08T21:49:22Z
  • Samstag, 08.12.2018 um 22:49 Uhr
Du bist hier in einem Forum, wo Kunden anderen Kunden helfen. Hier hat niemand Zugriff auf dein Kundenkonto. Bitte wende dich an den Kundenservice oder die in dem Schreiben angegebene Kündigungshotline.
2018-12-08T22:00:20Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Samstag, 08.12.2018 um 23:00 Uhr
Da gibt es keine Küdigungshotline
2018-12-08T22:02:10Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Samstag, 08.12.2018 um 23:02 Uhr
Gibt es da überhaupt jemanden der für ne Beschwerde zuständig ist.
2018-12-08T22:04:45Z
  • Samstag, 08.12.2018 um 23:04 Uhr
Schreib das entweder per Post an das Kundenservicecenter (Adresse siehe Rechnung oder Schreiben für die Preiserhöhung) oder per Email an kundenservice@unitymedia.de.
2018-12-09T10:18:02Z
  • Sonntag, 09.12.2018 um 11:18 Uhr
hallo Gelöschter Nutzer,


in dem Schreiben zu den den Preisanpassungen findest du im letzten Absatz eine Kölner Rufnummer, die dir weiterhelfen kann. Diese ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr besetzt.


Alternativ kannst du dich aber, wie Torsten bereits schrieb, auch an den Kundenservice direkt wenden, ob du das per Telefon, Chat oder Mail tust bleibt allein deine Entscheidung.


LG

ClaireUM 

2018-12-09T12:05:02Z
  • Sonntag, 09.12.2018 um 13:05 Uhr
Nach meinem letzten Vertragsupdate im Dezember 2016 (25 Mbit für 22€ ohne Preiserhöhung) dauerte es gerademal bis 1/2018, bis der nächste Liebesbrief kam. Erhöhung zum 1.4.2018.
Es wird also nicht mal mehr die Mindestlaufzeit abgewartet.
Schade, dass ich an diesem Standort keine Alternativen habe.
In Karlsruhe bin ich schon 2013 wieder zu VDSL gewandert. Leider gibt es nur 50/10 dafür aber seither keine Liebesbriefe.

Und mal ehrlich:
Welcher Privathaushalt braucht in absehbarer Zeit eine Gbit-Übertragungsrate.
Ach ja, es werden auch immer wieder Masserati verkauft, obwohl es selbst in Deutschland kaum einen KM gibt, in dem man die Geschwindigkeit tatsächlich fahren kann.

2018-12-10T14:37:49Z
  • Montag, 10.12.2018 um 15:37 Uhr

war bei mir genauso,Hotline anrufen mit Kündigung drohen und schon geht was.

zb.250 Mb für 37,99€