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GJ.MK

Auftrag aktiv, Dienste nicht nutzbar

Guten Abend.Nach Vertragskündigung habe ich ein neues Angebot erhalten ,auf welches ich einging.Nun habe ich eine neue Box zugesendet bekommen u.die alte wurde deaktiviert.Nach mehrmaligen Anrufen mit insgesamt 142!!Minuten Wartezeit wurde mir immer wieder zugesichert ,das ich innerhalb max.2Stunden wieder alle Funktionen nutzen könne.Nach nochmaligen Anruf und erneuter Wartezeit habe ich mich mit der netten Dame der Buchhaltung gezofft ,die mir glatt den Mund verbieten wollte.Als Reaktion habe ich natürlich sämtliche Verträge Widerrufen .Leider kann mir nun niemand erklären ,wie es weitergeht da der Auftrag noch aktiv zu sein scheint ,ich jedoch weder Tv,telefon sowie Internet nutzen kann.Hat vielleicht jemand ne Tel.Nummer eines kompetenten Mitarbeiter ohne Wartezeit der nicht nur auf Kundenvertröstung und abwimmrln spezialisiert ist ??-lg.
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2 Kommentare
2017-06-24T19:47:36Z
  • Samstag, 24.06.2017 um 21:47 Uhr
Noch vergessen :die Dame der Buchhaltung wollte ich garnicht sprechen sondern ein Technikmitarbeiter 😉
2017-06-24T22:36:15Z
  • Sonntag, 25.06.2017 um 00:36 Uhr
An einem Samstag ist die Buchhaltung nicht da, das war maximal die kaufmännische Kundenbetreuung. Wenn du jetzt widerrufen hast, wird alles auf den vorherigen Zustand zurückgestellt inklusive Kündigung. Hast du die Horizon denn auch richtig am Dataport der MMD angeschlossen und liegt dort ein Rückkanal an? Sonst kann die die Installation nämlich nicht abschließen. Welche Fehlermeldung bekommst du denn am TV angezeigt?