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pytano

Alter 3Play 100 Vertrag, vor Hardware defekt inklusive Horizon GO, einfach weg

Hallo miteinander,
bin lanjähriger Kunde mit 3 Play 100 Vertrag mit Speed Option. Für TV wird nur das CAM Modul genutzt, für Internet und Telefonie die Fritzbox. Bis dato hatte ich als Fritzbox die 6360, diese ging defekt, und wurde nach langen hin und her letzte Woche gegen eine 6490 umgetauscht. Und plötzlich hat man mir das Horizon GO, was bis dato kostenlos inkludiert war einfach weggenommen , ist im Kundencenter auch nicht mehr unter den TV Produkten aufgeführt. Habt Ihr ähnliche Erfahrungen machen müssen ? Hätte ich eine Chance das ohne die jetzt verlangten 4.99 € Im Monat wieder kostenfrei zu nutzen ?
Beste Grüße
pytano
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1 Kommentar
2017-02-06T16:49:18Z
  • Montag, 06.02.2017 um 17:49 Uhr

Wende dich bitte an den Kundenservice, damit diese Änderung Rückgängig gemacht werden kann. Ein Defekttausch des Kabelmodems entspricht keiner Vertragsänderung.