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juergenleopold

Aktion Gratis Tablet

Ich habe im März dien Jahres im Rahmen der Aktion FLY400 als Neukunde abgeschlossen. Bislang habe ich das in der Aktion enthaltene Gratis Tablet nicht erhalten. Wann wird das Tablet ausgeliefert bzw. an wen muss ich mich wenden?
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-09-11T12:01:29Z
  • Montag, 11.09.2017 um 14:01 Uhr
Hallo Jürgen,

bitte wende dich mit deinen Kundendaten an community@unitymedia.de, damit ich den Sachverhalt an die zuständigen Kollegen schicken kann.
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4 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2017-09-11T12:01:29Z
  • Montag, 11.09.2017 um 14:01 Uhr
Hallo Jürgen,

bitte wende dich mit deinen Kundendaten an community@unitymedia.de, damit ich den Sachverhalt an die zuständigen Kollegen schicken kann.
2017-09-11T12:39:00Z
  • Montag, 11.09.2017 um 14:39 Uhr
Vielen Dank für die rasche Antwort-
2017-09-18T07:16:37Z
  • Montag, 18.09.2017 um 09:16 Uhr
Hallo @MichaelUM.

Wie von Ihnen vorgeschlagen, habe ich mich vor einer Woche mit meinen Kundendaten direkt an community@unitymedia.de gewandt. Weder habe ich bisher Post oder einen Anruf erhalten, noch hatte man Zeit, meine E-Mail kurz zu bestätigen. Wann und wie erfahre ich denn nun, wie es weitergeht? Warum antwortet man mir nicht?
2017-09-19T10:05:54Z
  • Dienstag, 19.09.2017 um 12:05 Uhr
Erfahrungsbericht eines Neukunden:

Mein Vertrag wird nicht erfüllt. Die Unitymedia-Hotline fühlt sich nicht zuständig, die Community kann in Vertragsangelegenheiten (natürlich) nicht helfen, E-Mails an community@unitymedia.de werden nicht beantwortet oder landen im Nirwana.

Nach erster Freude über den schnellen und zügigen Neuanschluss eines Hauses ist nun Ernüchterung eingekehrt. Nach dem Abschluss eines Neuvertrages fühlt sich niemand mehr bei Unitymedia für mich zuständig.

Ich habe bisher kein Unternehmen gesehen, dass Neukunden so schlecht behandelt.

Der nächste Schritt ist nun ein Brief (per Einschreiben mit Rückschein) mit Fristsetzung zur Vertragserfüllung. Falls das nicht wirkt, hilft der Anwalt nach.

Danke Unitymeda.
2017-09-19T12:10:56Z
  • Dienstag, 19.09.2017 um 14:10 Uhr
juergenleopold:
Hallo @MichaelUM.

Wie von Ihnen vorgeschlagen, habe ich mich vor einer Woche mit meinen Kundendaten direkt an community@unitymedia.de gewandt. Weder habe ich bisher Post oder einen Anruf erhalten, noch hatte man Zeit, meine E-Mail kurz zu bestätigen. Wann und wie erfahre ich denn nun, wie es weitergeht? Warum antwortet man mir nicht?

Hallo Jürgen,

E-Mails an das Community Postfach landen direkt bei mir. (Das sind übrigens nicht wenige, seitdem ich die Adresse hier veröffentlicht habe). Ich bin kein Mitarbeiter im Kundenservice, sondern mache das "nebenbei" zu meiner Aufgabe hier in der Community, deshalb versende ich auch keine Empfangsbestätigungen, tätige Anrufe o.ä. - kurzum: Ich versuche hier beiläufig zu helfen und diese Fälle aufzuklären. Das kann mitunter dauern, da ich diese Mails an die zuständigen Kollegen weiterleite, welche diese widerum prüfen. Sobald ich Feedback habe, versende ich es direkt. Ich möchte nur daran erinnern, dass ich das aus freien Stücken mache, um die Klärung dieser unschönen Fälle zu beschleunigen. Es ist also ein freiwilliges Angebot von mir, deshalb möchte ich dich darum bitten, das entsprechend zu berücksichtigen.