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Delta Bravo

3play PLUS 100 - Vertrag gedrosselt?

Hallo Community,
hallo Serviceteam,

seit 2013 habe ich bei UM o.g. Vertrag "3play PLUS 100". Die ursprünglichen Bandbreiten betragen 100 MBit/s im Download und 5 MBit/s im Upload.

Im Kundencenter steht bei mir nun etwas anderes:

HighSpeed Internet-Flatrate
Bis zu 64 Mbit/s Download
Bis zu 5 Mbit/s Upload
Datenvolumen unbegrenzt
Anschlusstyp ist: DS LITE

Gab es hier eine offizielle Änderung des Vertraginhaltes? Falls ja, warum werden hier Leistungen gedrosselt und der Preis nicht dementsprechend angepasst?

Mit freundlichen Grüßen

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  • Ja
Richtige Antwort
2018-06-24T13:36:22Z
  • Sonntag, 24.06.2018 um 15:36 Uhr
Nein, so etwas gab es nicht. Möglicherweise handelt es sich um einen fehlerhaften Eintrag im Kundencenter. Man müsste mal schauen, mit wie viel das Modem provisioniert ist. Ich würde darüber hinaus mal im Chat nachfragen.

MfG
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2 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2018-06-24T13:36:22Z
  • Sonntag, 24.06.2018 um 15:36 Uhr
Nein, so etwas gab es nicht. Möglicherweise handelt es sich um einen fehlerhaften Eintrag im Kundencenter. Man müsste mal schauen, mit wie viel das Modem provisioniert ist. Ich würde darüber hinaus mal im Chat nachfragen.

MfG
2018-06-24T14:05:21Z
  • Sonntag, 24.06.2018 um 16:05 Uhr
Vielen Dank für die Hilfe. Werde mich im Chat darüber erkundigen.
2018-06-24T14:13:14Z
  • Sonntag, 24.06.2018 um 16:13 Uhr
Das ist ein Fehler im Online Kundencenter. Mach mal per LAN-Verbindung einen Speedtest, dann solltest du wissen, ob die 100 Mbit/s anliegen oder nicht.