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metallic216
  • Montag, 09.03.2020 um 21:26 Uhr
  • in TV

Kein Sky mehr nach Paketwechsel

Habe vergangene Woche eine neue Horizon Box erhalten, dies im Zuge der Tarifumstellung auf die 1000er Leitung.

Da ich Sky über bisher Unitymedia empfangen habe habe ich den Support bei der Buchung darauf hingewiesen. Sollte automatisch wieder funktionieren war die Info.

Wie von mir erwartet geht es natürlich nicht. Alle gebuchten sky Sender sind gesperrt.

Ich nehme an dass die smartcard bei Sky nicht umgestellt wurde.

Wie muss ich vorgehen? Weiß jemand Rat?


Vielen Dank Gruß Sebastian 

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3 Kommentare
2020-03-09T20:58:47Z
  • Montag, 09.03.2020 um 21:58 Uhr
Hast du Sky bei UM/Vodafone gebucht? Dann ist UM/Vodafone dafür verantwortlich. Hast du direkt bei Sky gebucht, bist du dafür verantwortlich, Sky die neue Smartcard-Nummer mitzuteilen, damit diese deine Dienste wieder darauf buchen (lassen) können.
2020-03-09T21:05:01Z
  • Montag, 09.03.2020 um 22:05 Uhr
Wo finde ich diese Nummer?
2020-03-09T21:06:42Z
  • Montag, 09.03.2020 um 22:06 Uhr
In der Auftragsbestätigung, im Online Kundencenter oder beim Kundenservice. Die vSmartcard-Nummer steht eigentlich dabei, wo auch der FSK-PIN steht.