Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Marco2394
  • Montag, 22.06.2020 um 21:29 Uhr
  • in TV

horizon Bild stocken Ton aussetzer

Guten Abend, 

Seit nun mehr als einer Woche habe ich erneut Probleme mit den HD Sendern ( RTL Vox NTV RTL2 etc.) 


Vor ca 4 Wochen habe ich eine neue Horizon box erhalten da die vorherige Box die selben Probleme hatte.


Diverse Kabel wurden bereits mehrfach getauscht und die Box ist nur für TV zuständig Internet wird über eine Fritzbox bezogen. 


Dabei spielt auch die Uhrzeit keine Rolle es ist ständig in Abständen von ca. 30 Sekunden das Bild stockt für ca. 1-2 Sekunden Danach läuft es wieder.

Bei den Sendern ohne HD gibt es keinerlei Probleme 


Ist dieses Problem bereits bekannt?

Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2020-06-24T11:49:55Z
  • Mittwoch, 24.06.2020 um 13:49 Uhr
Hi @Marco2394


leider lassen sich ohne Zugriff aufs Kundenkonto nur Spekulationen anstellen womit das zusammenhängen könnte. Melde das Problem bitte erneut über den Kundenservice und sage bitte auch dazu, dass nur die HD Sender betroffen sind. 
Nutze für die Meldung gerne unsere Guides der Social-Media-Hilfe:

https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

Beste Grüße
Ida

2 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2020-06-24T11:49:55Z
  • Mittwoch, 24.06.2020 um 13:49 Uhr
Hi @Marco2394


leider lassen sich ohne Zugriff aufs Kundenkonto nur Spekulationen anstellen womit das zusammenhängen könnte. Melde das Problem bitte erneut über den Kundenservice und sage bitte auch dazu, dass nur die HD Sender betroffen sind. 
Nutze für die Meldung gerne unsere Guides der Social-Media-Hilfe:

https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

Beste Grüße
Ida

2020-06-26T07:11:07Z
  • Freitag, 26.06.2020 um 09:11 Uhr
Mit dem Problem bist du nicht alleine. Ich habe seit Ende 2018 den Horizon Recorder und diese Aussetzer bei den HD Sendern mal mehr, mal weniger.
Besonders schlimm finde ich, ist es seit dem letzten Update (10.6.) geworden.
Qualität des Eingangssignales ist top.
Und recherchiert man mal ein bisschen im Netz, gibt es noch mehr Leute, die das Problem haben.
Denke mal, das liegt im allgemeinen an der Box.
2020-06-26T07:35:35Z
  • Freitag, 26.06.2020 um 09:35 Uhr
Das habe ich jetzt auch schon mehrmals gelesen und verstehe nicht warum UM dies nicht in den Griff bekommt es heißt jedes mal es muss am Anschluss oder den Kabeln liegen dies ist aber nicht der Fall...
Ich denke auch es liegt an der Box und hoffe das mir der Kundendienst später weiterhelfen kann so macht Fernsehen schauen keinen Spaß

Dateianhänge
    😄
    Ähnliche Fragen

    TV Reviever zurückgeben

    Hallo zusammen, im September 2018 kündigte ich durch meinen Umzug in ein anderes Bundesland meinen Vetrag. Diesen konnte ich leider nicht... Prompt

    Nicht gebuchte Optionen tauchen bei Neuauftrag auf - was tun?

    Hallo zusammen,  ich habe am 4.4. Unitymedia/Vodafone CableMax 500 beauftragt und wollte dies per CI/HD-Modul sowie eigener Fritz Box und... Prompt

    TV Sender

    Hallo Gemeinde 😊 seit ca 2 Wochen habe ich wieder Störungen im TV. Ich habe eine Horizon Recorder von UM und die meisten HD Sender haben... Prompt

    Neues Urteil gegen untergejubelte Verträge von Vodafone

    Schaut mal hier.  PC & Internet - Neues Urteil gegen untergejubelte Verträge von VodafoneDie Verbraucherzentrale Hamburg sucht... Prompt

    Unitymedia Allstars auf dem Sky Q Receiver einbuchen?

    Hallo. Mein Echo Pro Receiver von Unitymedia ist defekt. Natürlich meine ganze Festplatte mit dem WM Endspiel von 2014, alles weg. Den Horizon... Prompt