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Klausello
  • Montag, 06.04.2020 um 13:48 Uhr
  • in TV

HD Programme sind weg?!

Hallo,
seit gestern sind bei mir die HD-Programme ausgefallen. Ebenso kann ich die Videothek und die Apps nicht mehr aufrufen. Ich benutze die Horizon-Box.
Obwohl ich dafür natürlich bezahle. Ich bitte mal um Hilfe, Danke.

Gruß Klaus
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  • Ja
Richtige Antwort
2020-04-14T12:29:15Z
  • Dienstag, 14.04.2020 um 14:29 Uhr
Hallo Klaus, 

Du befindest Dich hier in einem Kunden-helfen-Kunden Forum. Daher haben wir hier auch keine Zugriffe auf etwaige Kundenkonten.

Wie sieht es denn derzeit bei dir aus? Besteht die Problematik weiterhin?
Hast du die Horizon schon einmal über den Kippschalter ausgeschaltet, im Kundencenter die Smartcard aktualisiert oder die Box bereits auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt? 
Sitze alle Kabel  fest - ohne Knicke?

Liebste Grüße und bleib gesund! ♥

- Janice

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