Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
MrAxellency
  • Montag, 20.04.2020 um 19:10 Uhr
  • in TV

HD-Modul + SmartCard zusätzlich zu Horizon: kein HD-Empfang?

Hallo,


ich habe das Dreifach-Angebot von Unitymedia/Vodafone mit 1000Mbit und dem Horizon TV. Über Horizon TV bekomme ich logischerweise auch die privaten Sender in HD. Nun will ich aber auch an einem anderen Fernseher HDTV schauen, also habe ich ein zusätzliches HD-Modul mit Smartcard bestellt (mein Fernseher ist in der Liste der unterstützten Geräte enthalten). 


Das Modul und die Smartcard werden auch erkannt, aber die privaten Sender gehen trotzdem nicht (Fehler 204). Es kann ja bis zu ner Stunde dauern, dass das freigeschaltet wird - aber ich warte schon seit 3 Stunden. Ein Klick auf den Freischalte-Button im Kundencenter brachte auch keinen Erfolg. 


Also hab ich beim Kundendienst angerufen. Die meinten, ich müsse HD für jede Smartcard separat buchen. Ernsthaft? Unter "Meine Produkte" steht bei mir bei TV ganz klar:


Aktuell hast Du folgende Leistungen

  • HD-TV Sender
  • SD-TV Sender
  • Digitale Radiosender


Klingt für mich, als bezahle ich längst dafür.  


Davon aber mal abgesehen: Ich kann ja online gar nicht einzelne Pakete speziell für eine Smartcard buchen. Wie also soll ich denn bitte die HD-Option für diese neue Smartcard bestellen? Und was soll das überhaupt kosten?


Wisst ihr mehr darüber?


Bin echt über jede Hilfe dankbar ...

Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2020-04-20T17:52:26Z
  • Montag, 20.04.2020 um 19:52 Uhr
Nein, du bezahlst genau für EIN Gerät - und das ist die Horizon. PayTV-Pakete (und dazu zählt auch die HD-Option) gelten immer pro Gerät. Lass die Smartcard und das Modul umstellen auf die Multiroom-Option für 3,99 € monatlich, dann kannst du auch die Privaten in HD damit entschlüsseln.
4 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2020-04-20T17:52:26Z
  • Montag, 20.04.2020 um 19:52 Uhr
Nein, du bezahlst genau für EIN Gerät - und das ist die Horizon. PayTV-Pakete (und dazu zählt auch die HD-Option) gelten immer pro Gerät. Lass die Smartcard und das Modul umstellen auf die Multiroom-Option für 3,99 € monatlich, dann kannst du auch die Privaten in HD damit entschlüsseln.
2020-04-21T07:27:10Z
  • Dienstag, 21.04.2020 um 09:27 Uhr
Ich verstehe, danke. Und die Multiroom-Option gibt es auch beim ehemaligen Unitymedia? Die "pure" HD-Option scheint sonst ja 4,99€ zu kosten. 
2020-04-21T09:51:50Z
  • Dienstag, 21.04.2020 um 11:51 Uhr
Ja, die kannst du aber nicht online buchen, entweder telefonisch oder über den Social Media Support.
2020-04-21T13:33:04Z
  • Dienstag, 21.04.2020 um 15:33 Uhr
Danke, Torsten. Ich hab das jetzt telefonisch gebucht und es klappt! 

Finde es nur merkwürdig, dass man dazu online gar keine Informationen findet.

2020-04-21T15:13:05Z
  • Dienstag, 21.04.2020 um 17:13 Uhr
Das ist eigentlich ein VF-Produkt, das im Herbst mit ins UM-Portfolio aufgenommen wurde, aber nicht auf der Homepage ersichtlich ist. Ähnlich wie das TV Start wird es nicht proaktiv vermarktet und man muss danach fragen.

Dateianhänge
    😄