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Auricia

ZDF und andere Sender verschwunden

Hallo, ich bin auch gerade richtig sauer. Versuche seit Tagen da anzurufen mit enormen Wartezeiten um dann aus der Leitung zu fliegen, online nimmt er die Daten nicht an für eine Registrierung. Weiß auch nicht was ich jetzt machen soll. Mein Vater ist 86 Jahre alt und guckt natürlich gerne Fernsehen, zahlt auch immer schön seine Beiträge und ewig ist das ZDF weg oder auch schon mal andere Sender. Ist doch gar nicht möglich, dass man niemanden erreicht um das Problem zu lösen.
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7 Kommentare
2017-08-22T19:05:15Z
  • Dienstag, 22.08.2017 um 21:05 Uhr
Am besten morgens gleich um 8 anrufen da ist die Wartezeit kürzer. Letzen Freitag hatte ich um kurz nach 8 angerufen und musste knapp 10 min warten.
2017-08-22T19:26:40Z
  • Dienstag, 22.08.2017 um 21:26 Uhr
Danke für deine Antwort, dann versuche ich nochmal mein Glück.
2017-08-22T20:42:11Z
  • Dienstag, 22.08.2017 um 22:42 Uhr
Hier sollte erst mal geklärt werden, ob Unitymedia überhaupt zuständig ist. Wenn kein Internet/ Telefon über Kabel vorhanden ist oder kein Servicevertrag für die Netzebene 4 besteht, endet die Zuständigkeit des Netzbetreibers am Hausübergabepunkt. Der hier beschriebene Fehler deutet aber auf das Hausnetz hin und da ist der Eigentümer zuständig. Möglicherweise liegt es auch nur an der Anschlussleitung zum TV-Gerät.

MfG
2017-08-22T21:57:21Z
  • Dienstag, 22.08.2017 um 23:57 Uhr
Hemapri:
Hier sollte erst mal geklärt werden, ob Unitymedia überhaupt zuständig ist. Wenn kein Internet/ Telefon über Kabel vorhanden ist oder kein Servicevertrag für die Netzebene 4 besteht, endet die Zuständigkeit des Netzbetreibers am Hausübergabepunkt. Der hier beschriebene Fehler deutet aber auf das Hausnetz hin und da ist der Eigentümer zuständig. Möglicherweise liegt es auch nur an der Anschlussleitung zum TV-Gerät.

MfG

Genau, und so eine Aussage sollte eine Servicehotline tätigen, mit einer zuverlässigen Verfügbarkeit und einer Wartschleife von 5 Minuten.Aber mittlerweile geht ja keiner mehr
an das Telefon...
2017-08-23T06:31:46Z
  • Mittwoch, 23.08.2017 um 08:31 Uhr
Hallo Horst,
mein Vater zahlt bei Unity Media monatlich für seinen Kabelanschluss.
Der Fernseher ist erst wie oben erwähnt ein Jahr alt. Das mag alles sein wie du schreibst, aber das weiß ich eben nicht und will daher gerne mit einem Service Mitarbeiter sprechen. Solche Wartezeiten sind doch nicht normal und das man dann aus der Leitung fliegt wohl auch nicht.
2017-08-23T06:36:08Z
  • Mittwoch, 23.08.2017 um 08:36 Uhr
Hey Auricia, ich kann dir guten Gewissens den Chat empfehlen. Eventuell geht das schneller als in der Hotline. https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

2017-08-24T18:41:35Z
  • Donnerstag, 24.08.2017 um 20:41 Uhr
Hallo Patrick, vielen Dank für die Info
Lg