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galan2011

Wieso macht es Unitymedia den Kunden so schwer eine Störung zu melden?

Hallo,
ich hab seit Mittwoch propleme mit einigen TV HD Programmen (z.B. Pro 7 ,Pro 7 MAXX usw). Ich würde das gerne Online bei Unitymedia melden. Nur die angebotenen "Hilfen" sind unzureichend. Man soll irgendwo anrufen. Dumm nur wen das Telefon zur Zeit nicht funktioniert!
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2018-03-30T13:53:35Z
  • Freitag, 30.03.2018 um 15:53 Uhr
Hallo galan2011,
Du könntest es auch einmal im Chat probieren. Den Chat ist ab morgen früh von 8-16 Uhr erreichbar.
Du findest ihn auf dieser Seite https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ und indem Du auf
dieser Seite heruntercrollst bis zum Chat, dann warten bis ein Miotarbeiter frei ist. Aber nicht mit UBO,
denn UBO ist nur ein virtueller Mitarbeiter.
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Richtige Antwort
2018-03-30T13:53:35Z
  • Freitag, 30.03.2018 um 15:53 Uhr
Hallo galan2011,
Du könntest es auch einmal im Chat probieren. Den Chat ist ab morgen früh von 8-16 Uhr erreichbar.
Du findest ihn auf dieser Seite https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ und indem Du auf
dieser Seite heruntercrollst bis zum Chat, dann warten bis ein Miotarbeiter frei ist. Aber nicht mit UBO,
denn UBO ist nur ein virtueller Mitarbeiter.
2018-03-30T13:55:21Z
  • Freitag, 30.03.2018 um 15:55 Uhr
Alternativ kannst du das auch via Formular oder Störungshelfer unter www.unitymedia.de/stoerung melden. Das Störungsformular findest du, wenn du auf der verlinkten Seite nach unten scrollst.