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Sidney87

Wie kann ich eine Störung melden ohne die Hotline anzurufen?

Seit ca. 10-14 Tagen erscheint der Sender Sport1US im falschen Bildformate (4-3).
Der Störungshelfer bietet für diese Störung keine Hilfe! Dann erhält man den Hinweis, dass man auf eine Seite geführt wird, auf der man seine Störung online melden kann. Klickt man auf: Bitte hier ... , kommt man nicht ganz überraschend auf die Startseite zurück und kann den Störungshelfer befragen! Verarschen kann ich mich auch selber, dafür brauch ich nicht Unitymedia!
Hat jemand eine Idee, wie man den Fehler beheben kann oder wie ich eine Störungsmeldung absetzen kann? Danke!
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2 Kommentare
2018-01-12T12:24:57Z
  • Freitag, 12.01.2018 um 13:24 Uhr
❗❗❗Unity media hat offensichtlich kein Interesse daran Kunden zu helfen. Wenn etwas vom Normalbetrieb abweicht und nicht das einfache Geld gemacht werden kann, sieht es sehr sehr düster aus. Und dann muss man sich noch die immer häufigeren Störungen und Ausfälle, unauthorisierte und rechtswidrige Vertragsänderungen von externen Dienstleistern, sowie die dubiosen jährlichen Preissteigerungen von über 10% gefallen lassen für Leistungen die überhaupt nicht im gebuchten Paket enthalten sind. Kabel-BW war zwar auch nicht gut, aber traurigerweise deutlich besser als das, was einem jetzt bei unity media geboten wird. ❗❗❗
👎🏻
2018-01-12T14:08:21Z
  • Freitag, 12.01.2018 um 15:08 Uhr
Hallo Sidney87,
Du kannst deine Störung auch im Chat melden. Du findest ihn hier:
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/#chat. Dort kannst Du dich direkt mit einem
Mitarbeiter in Verbindung setzen. Ubo ist dagegen nur ein virtueller Assistent der kann Dir nur
in allgemeinen Fragen weiterhelfen.