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Saubstauger6983

Werkseinstellung der Horizon Box, HD-Programme

Hallo.

Nach einer Werkseinstellung der Horizon Box habe ich nun den Fehler, das meine HD Programme nicht mehr funktionieren (Um diesen Sender zu empfangen, melden Sie sich doch bitte beim Kundencenter). Habe das u3play Angebot und die HD Sender auch gebucht, nur anschauen kann ich sie nicht mehr nach der Werkseinstellung.

Über den Störungshelfer komme ich auch nicht weiter, weil da mein Problem entweder gar nicht aufgeführ ist, bzw. man leitet mich zurück ins Kundencenter, was mir leider gar nix bringt.

Anrufen bringt mir leider nichts, da ich Stumm bin.

Kann mir jemand evtl von der Community helfen, wie ich das Problem beheben könnte?

Danke
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-09-20T01:16:11Z
  • Mittwoch, 20.09.2017 um 03:16 Uhr
Aktiviere im Online Kundencenter unter Meine Produkte - TV die vSmartcard neu und schalte einen der gebuchten Sender ein. In wenigen Minuten empfängt die Horizon die neue Freischaltung und die gebuchten Sender werden wieder entschlüsselt.
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Richtige Antwort
2017-09-20T01:16:11Z
  • Mittwoch, 20.09.2017 um 03:16 Uhr
Aktiviere im Online Kundencenter unter Meine Produkte - TV die vSmartcard neu und schalte einen der gebuchten Sender ein. In wenigen Minuten empfängt die Horizon die neue Freischaltung und die gebuchten Sender werden wieder entschlüsselt.
2017-09-20T07:52:04Z
  • Mittwoch, 20.09.2017 um 09:52 Uhr
Hallo,

sollte das, was Torsten Dir empfohlen hat, wider Erwarten nicht funktionieren, kannst Du gerne unseren Support auch über den Chat kontaktieren.

Die Kontaktmöglichkeiten findest du hier:
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

Max