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Tebbe66

Weg von Horizon zu TV Receiver

Hallo zusammen, 

ich habe eine kurze Frage und hoffe ihr könnt mir kurz helfen.

Ich habe den horizon receiver und die connect box von unitymedia/Kabel bw 

Ich habe das 3play 150 inkl.hd Option für die privaten Sender.

Durch die connect box läuft ja quasi nur noch das tv über den horizon receiver. Ich möchte nun aber direkt am tv einspeisen um dessen Vorteile/schneller Senderwechsel etc.zu nutzen.

Muss ich jetzt zusätzlich eine Smart card mit ci modul und hd-option beantragen? Wo finde ich diese? Kann ich die direkt im Unitymedia  shop in der Stadt kaufen?Kann ich den receiver evtl zurück schicken, oder läuft da noch das Tel drüber?

Ich hoffe ihr könnt mir kurz helfen.

Vielen Dank schon mal!

Gruß Tim 

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Richtige Antwort
2018-06-23T08:18:06Z
  • Samstag, 23.06.2018 um 10:18 Uhr
Bei einem 3play mit Horizon oder 2play + Horizon TV werden die TV-Dienste ausschließlich über die Horizon bereitgestellt, da ist auch kein Umbuchen auf eine andere Smartcard möglich. Du kannst aber selbstverständlich zusätzlich zu deinem jetzigen Vertrag noch separat ein HD-Modul kaufen oder mieten (https://www.unitymedia.de/privatkunden/fernsehen/das-beste-fernsehen/hardware/) und dafür die HD-Option (https://www.unitymedia.de/privatkunden/fernsehen/das-beste-fernsehen/hd-option/) ebenfalls zusätzlich buchen und zahlen.

Je nachdem, wie lang dein Vertrag noch läuft, kannst du aber auch vorzeitig den Vertrag upgraden auf ein 2play und HD-Modul plus HD-Option. Das kostet dich dann für die vorzeitige Umstellung einmal 10 € plus die Kosten fürs Modul (entweder Kauf 79 € plus Versand oder Miete 2,99 €/Monat plus Aktivierung 49,99 € plus Versand) und die HD-Option (4,99 €/Monat).

Wenn du innerhalb der letzten 6 Vertragsmonate bist, kannst du auch die Kündigungshotline anrufen und dort ggfs. ein besseres Angebot bekommen. Die Nummer findest du hier: https://www.unitymedia.de/privatkunden/hilfe_service/wissenswertes/kuendigung/ueberblick/kuendigen-wegen-unzufriedenheit/
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2018-06-23T08:18:06Z
  • Samstag, 23.06.2018 um 10:18 Uhr
Bei einem 3play mit Horizon oder 2play + Horizon TV werden die TV-Dienste ausschließlich über die Horizon bereitgestellt, da ist auch kein Umbuchen auf eine andere Smartcard möglich. Du kannst aber selbstverständlich zusätzlich zu deinem jetzigen Vertrag noch separat ein HD-Modul kaufen oder mieten (https://www.unitymedia.de/privatkunden/fernsehen/das-beste-fernsehen/hardware/) und dafür die HD-Option (https://www.unitymedia.de/privatkunden/fernsehen/das-beste-fernsehen/hd-option/) ebenfalls zusätzlich buchen und zahlen.

Je nachdem, wie lang dein Vertrag noch läuft, kannst du aber auch vorzeitig den Vertrag upgraden auf ein 2play und HD-Modul plus HD-Option. Das kostet dich dann für die vorzeitige Umstellung einmal 10 € plus die Kosten fürs Modul (entweder Kauf 79 € plus Versand oder Miete 2,99 €/Monat plus Aktivierung 49,99 € plus Versand) und die HD-Option (4,99 €/Monat).

Wenn du innerhalb der letzten 6 Vertragsmonate bist, kannst du auch die Kündigungshotline anrufen und dort ggfs. ein besseres Angebot bekommen. Die Nummer findest du hier: https://www.unitymedia.de/privatkunden/hilfe_service/wissenswertes/kuendigung/ueberblick/kuendigen-wegen-unzufriedenheit/
2018-06-23T14:55:22Z
  • Samstag, 23.06.2018 um 16:55 Uhr
Hallo,
Vielen Dank für die schnelle Antwort.Ich Glaube mein Vertrag läuft im November das 5 Jahr.kann ich die Smart card direkt im Unitymedia Laden in meiner Stadt erwerben, oder geht das nur online?
2018-06-23T20:59:30Z
  • Samstag, 23.06.2018 um 22:59 Uhr
Das geht in jedem Verkaufskanal, aber die wird dir in jedem Fall zugeschickt. Wenn du aber in den letzten 6 Vertragsmonaten bist, geh den Weg über die Kündigungshotline, dann kannst du einiges an Kosten sparen UND wirst die Horizon los
2018-06-24T05:10:13Z
  • Sonntag, 24.06.2018 um 07:10 Uhr
Hi,
also rufe ich bei der Kündigungshotline an, sage das ich kündigen möchte oder was die mir für ein Angebot machen können?
Oder wie läuft das normal?
Vielen Dank
2018-06-24T06:48:39Z
  • Sonntag, 24.06.2018 um 08:48 Uhr
Hallo Tebbe66, rufe die Hotline Kündigung wegen Unzufriedenheit an, der Link hat Torsten ja schon gepostet. Dann brauchst du nur deine wünsche äußern oder am besten zuerst fragen was man gutes für dich tun kann wenn du nicht kündigst. So habe ich es gemacht. Du kannst aber auch fristgerecht kündigen und dir dann ein Angebot machen lassen. Dann sind die Konditionen noch besser.
2018-06-24T06:52:54Z
  • Sonntag, 24.06.2018 um 08:52 Uhr
Super,
vielen Dank! Ich hoffe ich kann den horizon solange behalten bis die smart card kommt
2018-06-24T07:07:46Z
  • Sonntag, 24.06.2018 um 09:07 Uhr
Sicher kannst du die Horizon so lange behalten. Viel Glück
2018-06-24T07:08:58Z
  • Sonntag, 24.06.2018 um 09:08 Uhr
Danke euch für die Hilfe!