WDR TV Tonstörungen

Hallo. Ich habe seit Monaten Tonaussetzer beim WDR (wohne in Baden Württemberg). Auf eMails reagierte UM nicht. In einem Chat (Ende August) sagte man mir, dass das Problem bekannt sei und man daran arbeite. Einen Termin wollte man mir nicht nennen. Seit dem ist nichts passiert. Hat noch jemand das Problem und konkretere Infos, wie man es lösen (lassen) kann. Danke, nils P.S. Empfang über im TV integrierten C-Tuner (eigenes Haus, nigelnageneue Verkabelung; Ende letzten Jahre noch alles bella).