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YYY

Was wird für das Paket "Digital TV TÜRKISCH" benötigt?

Hallo zusammen,
da der Telefonsupport von UnityMedia mich hier nicht weiter bringt, hoffe ich auf eine Antwort aus der Community. Am besten, ich erkläre das in einer Chronik:

- Ausgangspunkt seit Jahren: Türkisches TV Paket vorhanden, ziemlich alter Receiver (weiß leider nicht mehr, welches Gerät)
- November 2017: einige türkische Sender fehlen, der Receiver findet nicht mehr alle Kanäle. Bei Bekannten von uns ist alles vorhanden (neuerer Samsung-Receiver)
- Eltern rufen bei der Hotline an, Lösung sei ein neuer Receiver
- UnityMedia stellt eigenmächtig das komplette Paket um, von Altvertrag mit 10MBit auf 3play 400 (monatliche Gesamt-Kosten um 50 EUR erhöht)
- Ich rufe die Hotline an und erkläre, was die Motivation ist (Altvertrag und komplettes Türk-TV Paket)
- Lösung: es müsse Horizon TV beibehalten werden, Rest wird auf 2play 30 umgestellt (Vertragslaufzeit 24 Monate)

Nun frage ich mich, warum meine Eltern Horizon TV (mit zig HD-Sendern, die nicht gewünscht sind) bestellen müssen, um das türkische TV-Paket gucken zu können. Die oben erwähnten Bekannten können mit dem Samsung-Receiver ohne Horizon TV das ja auch gucken.

Da ich selber nicht im Einzugsgebiet von UM wohne, habe ich auch leider keinerlei Ahnung von deren intransparenten Produktschienen. Kann mir bitte jemand erklären, ob für das gewünschte Ziel tatsächlich das Horizon TV notwendig ist? Falls nein, lässt sich das unterjährig kündigen, oder ist man da an die Vertragslaufzeit gebunden?

Vielen Dank im Voraus!
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Richtige Antwort
2018-02-09T11:08:54Z
  • Freitag, 09.02.2018 um 12:08 Uhr
Hey YYY,

die einizigen Vorraussetzungen um das Digital TV Türkisch ist ein digitaler Kabelanschluss und digitale Unity Media Hardware z.B. ein Receiver oder ein HD Modul. 
Ob es im Falle deiner Eltern Sinn macht Horizon.TV zu nutzen kann ich nicht sagen, da hier keine Anbindung an das Kundenkonto besteht. Wende dich dazu doch einfach nochmal an den Support in der Hotline oder auch im Livechat.

https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/



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4 weitere Kommentare
2018-02-08T14:54:09Z
  • Donnerstag, 08.02.2018 um 15:54 Uhr
Hallo YYY,
wann wurde der Vertrag umgestellt ?  Man hat ein Widerrufsrecht. Ist die Frist schon abgelaufen ?
2018-02-09T08:43:51Z
  • Freitag, 09.02.2018 um 09:43 Uhr
Hallo Heideröschen,
die erste Umstellung (auf 3play400) erfolgte Anfang November.
Ende November konnte ich das über die Beschwerehotline rückgängig machen, da wir keine Auftragsbestätigung erhalten hatten. Am Telefon wurde mir jedoch gesagt, dass für die türkischen Kanäle mindestens das 2play30 und Horizon TV benötigt würde. Das habe ich geglaubt und dann dies so angenommen.

Ich frage mich nun, ob das denn tatsächlich so stimmt, was die von der Hotline uns erzählt haben. Allein dass sie eigenmächtig zunächst auf 3play400 umgestellt haben, macht mich stutzig, ob sie denn einem immer die Wahrheit erzählen.

Weißt du, ob das Horizon TV mit all den HD Sendern tatsächlich notwendig ist, nur um das türkische Digital TV gucken zu können?

Danke & viele Grüße
Y
Richtige Antwort
2018-02-09T11:08:54Z
  • Freitag, 09.02.2018 um 12:08 Uhr
Hey YYY,

die einizigen Vorraussetzungen um das Digital TV Türkisch ist ein digitaler Kabelanschluss und digitale Unity Media Hardware z.B. ein Receiver oder ein HD Modul. 
Ob es im Falle deiner Eltern Sinn macht Horizon.TV zu nutzen kann ich nicht sagen, da hier keine Anbindung an das Kundenkonto besteht. Wende dich dazu doch einfach nochmal an den Support in der Hotline oder auch im Livechat.

https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/



2018-02-09T12:59:00Z
  • Freitag, 09.02.2018 um 13:59 Uhr
Hallo PatrickUM,

vielen Dank für deine aufschlussreiche Antwort. Lässt sich das Horizon TV unterjährig kündigen, oder ist man da an die Vertragslaufzeit gebunden?

Vielen Dank & viele Grüße
Y.

2018-02-09T14:21:01Z
  • Freitag, 09.02.2018 um 15:21 Uhr
Wenn die Widerrufsfrist abgelaufen ist, bist du an die Laufzeit gebunden.