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Bonameserin

Warum ist als Unitymedia Kabelkunde kein Empfang von HR3 TV in HD möglich?

Hallo,
warum kann ich in Frankfurt und Maintal mit modernen Flachbildfernsehern von Samsung, drei verschiedene Modelle, nicht das HR3 Fernsehen in HD empfangen?
Wir sind Unitymedia Kabelkunden und haben den Standard Vertrag ohne Zusatzverträge wie Digital oder HD Option.
Nach Sendersuchlauf ist der Bildempfang von HR3 Hd möglich, aber kein Ton.

Laut dem Hessischen Rundfunk müsste der Empfang ohne Zusatzkosten über Kabel möglich sein.

Grüße Ingrid
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-03-09T08:49:34Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Donnerstag, 09.03.2017 um 09:49 Uhr
Wenn das gleich bei 3 Modellen nach neuem Sendersuchlauf (komplett?) nicht geht, ist wahrscheinlich was an der Anlage defekt.
Kannst du das mal bei einem Nachbarn verifizieren (einfach fragen, ob er HR in HD bekommt).
Sonst hilft nur eine Störungsmeldung

Hinweis: Bei meiner Mutter passierte das gleiche nach dem letzten Changeday mit BR.
Der Sender war einfach verschoben. Da sonst auch einiges nicht stimmte, habe ich einen kompletten Sendersuchlauf gemacht und alles neu sortiert.
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5 weitere Kommentare
2017-03-09T08:44:47Z
  • Donnerstag, 09.03.2017 um 09:44 Uhr
Was denn nun? Kannst du den Sender nicht empfangen oder funktioniert der Ton nicht?

Wenn es nach einem Suchlauf nicht funkrioniert, könnte ein Werksreset des Fernsehers nötig sein. Bei meinem Samsung-Fernseher gibt es jedenfalls keine solchen Probleme.
Richtige Antwort
2017-03-09T08:49:34Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Donnerstag, 09.03.2017 um 09:49 Uhr
Wenn das gleich bei 3 Modellen nach neuem Sendersuchlauf (komplett?) nicht geht, ist wahrscheinlich was an der Anlage defekt.
Kannst du das mal bei einem Nachbarn verifizieren (einfach fragen, ob er HR in HD bekommt).
Sonst hilft nur eine Störungsmeldung

Hinweis: Bei meiner Mutter passierte das gleiche nach dem letzten Changeday mit BR.
Der Sender war einfach verschoben. Da sonst auch einiges nicht stimmte, habe ich einen kompletten Sendersuchlauf gemacht und alles neu sortiert.
2017-03-09T08:53:56Z
  • Donnerstag, 09.03.2017 um 09:53 Uhr
Danke für deine Antwort, die Fernseher stehen allerdings in verschiedenen Ortschaften.
Nachbarn fragen ist eine gute Idee, werde ich machen.
2017-03-09T08:59:12Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Donnerstag, 09.03.2017 um 09:59 Uhr
Bei mehreren Standorten ist ein defekt bei UM wahrscheinlicher.
Dann dürften Nachbars das gleiche Problem haben.

Sonst hilft nur der Umzug nach Baden. In Karlsruhe dud alles mit Ton.
Aber hier gibt es kein Äppelwoi
2017-03-09T08:59:25Z
  • Donnerstag, 09.03.2017 um 09:59 Uhr
Hallo Dragon,
wie alt sind denn deine Samsung Geräte?
Und in welcher Ortschaft steht dein Fernseher?
Ja du hast richtig vermutet: das Bild ist nach Sendersuchlauf zu sehen, aber kein Ton da.
Dann versuche ich halt mal einen Werks-Reset
Gruß Ingrid
2017-03-09T09:04:26Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Donnerstag, 09.03.2017 um 10:04 Uhr
Bei mir ist es ein Samsung Receiver 5270, den ich vor über 5 Jahren gebraucht gekauft habe.
Mami hat einen Philips, den es vor 3 Jahren zu Weihnachten gegeben hat.