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Richtige Antwort
2018-06-16T10:13:26Z
  • Samstag, 16.06.2018 um 12:13 Uhr

Hallo wishmaster1968 und Alex77,


loggt euch in das online Kundencenter ein, unter: 

https://www.unitymedia.de/kundencenter/meine-produkte/tv-video/


Dort nach unten scrollen und bei der SmartCard der Horizon auf den Button "SmartCard freischalten" klicken. Dazu dann einen der gebuchten Sender einschalten.

Nach wenigen Augenblicken sind die Sender wieder freigeschaltet.


Sollte das nicht möglich sein, kann auch der Kundenservice die SmartCard wieder freischalten.

Alle Kontaktweg zum Kundenservice gibt's auf: www.unitymedia.de/kontakt
Auf dieser Seite ist auch weiten unten der Bereich "Chatten Sie mit uns". Sobald ein Mitarbeiter frei ist, kann der Chat geöffnet werden. UBO ist nicht der Chat.


Andreas

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1 weiterer Kommentar
2018-06-16T09:56:19Z
  • Samstag, 16.06.2018 um 11:56 Uhr
Haben das selbe Problem im Raum Aachen. Nur öffentlichen rechtliche Sender verfügbar. Habe leider keine Lösung.
Richtige Antwort
2018-06-16T10:13:26Z
  • Samstag, 16.06.2018 um 12:13 Uhr

Hallo wishmaster1968 und Alex77,


loggt euch in das online Kundencenter ein, unter: 

https://www.unitymedia.de/kundencenter/meine-produkte/tv-video/


Dort nach unten scrollen und bei der SmartCard der Horizon auf den Button "SmartCard freischalten" klicken. Dazu dann einen der gebuchten Sender einschalten.

Nach wenigen Augenblicken sind die Sender wieder freigeschaltet.


Sollte das nicht möglich sein, kann auch der Kundenservice die SmartCard wieder freischalten.

Alle Kontaktweg zum Kundenservice gibt's auf: www.unitymedia.de/kontakt
Auf dieser Seite ist auch weiten unten der Bereich "Chatten Sie mit uns". Sobald ein Mitarbeiter frei ist, kann der Chat geöffnet werden. UBO ist nicht der Chat.


Andreas