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Verfolger

Warum fehlen seit einigen Wochen diverse HD-Sender z.B. bei RTL, SAT1, PRO7...?

Guten Abend,

seit einiger Zeit fehlen mir diverse HD-Sender. Es kommt eine Fehlermeldung, die sinngemäß aussagt, dass ich die Sender abonnieren müsste. Das habe ich seit 2015 unverändert. Ein Zurückstellen auf Werkseinstellungen hat erwartungsgemäß nicht gebracht.

Kennt jemand das Problem und hat eine Idee für mich parat?

Für den entscheidenden Tipp wäre ich sehr dankbar.
Vielen Dank schonmal.

Beste Grüße

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  • Ja
Richtige Antwort
2018-08-23T20:42:49Z
  • Donnerstag, 23.08.2018 um 22:42 Uhr
Hallo Verfolger, ich habe das auch schon mal. Das zurücksetzen auf Werkseinstellung hat aber immer geholfen. Du kannst dich mal in dein Kundencenter anmelden. Gehe auf Produkte, dann auf TV und scrolle bis zu deiner Smartcard Nummer herunter. Schalte sie dann dort noch einmal frei. Wenn das dann nicht hilft wende dich an UM.

Hier noch der Kontakt https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
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Richtige Antwort
2018-08-23T20:42:49Z
  • Donnerstag, 23.08.2018 um 22:42 Uhr
Hallo Verfolger, ich habe das auch schon mal. Das zurücksetzen auf Werkseinstellung hat aber immer geholfen. Du kannst dich mal in dein Kundencenter anmelden. Gehe auf Produkte, dann auf TV und scrolle bis zu deiner Smartcard Nummer herunter. Schalte sie dann dort noch einmal frei. Wenn das dann nicht hilft wende dich an UM.

Hier noch der Kontakt https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
2018-08-23T21:13:31Z
  • Donnerstag, 23.08.2018 um 23:13 Uhr
Vielen Dank für den Tipp. =;O) Die Smartcard-Freischaltung funktioniert leider nicht.
Diese ist vermeintlich nicht erreichbar. Na, vielleicht rufe ich morgen einfach mal
bei UM an.
Schönen Abend noch!
Beste Grüße
2018-08-23T21:18:10Z
  • Donnerstag, 23.08.2018 um 23:18 Uhr
Da es sich bei dir um eine Störung handelt, kannst du rund um die Uhr anrufen. Einfach im Sprachmenü Störung auswählen.

Nutzt du die Horizon oder ein anderes Gerät? Wenn du die Horizon nutzt: steht denn im Display der rote Schriftzug "offline"? Ist die Box an einer MMD mit aktivem Rückkanal angeschlossen?