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Mollyspike

Verlust der privaten HD Sender

Guten Tag,

uns fehlen seit 20Minuten alle privaten HD Sender und es erscheint man solle sich mit Kabel kontaktieren um die Sender zu abonieren.

Leider habe ich die Sender schon seit langer Zeit abonniert und ich frage mich was dieses sein soll.

Was kann ich machen, dass ich diese Sender wieder erhalte?

Vielen Dank
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2019-08-26T12:07:56Z
  • Montag, 26.08.2019 um 14:07 Uhr
Huhu Molly, 

dies ist in erster Linie eine Community in welcher Kunden anderen Kunden helfen.

Es kann sein, dass deine Smartcard eine Aktualisierung benötigt. Dies kannst du zum Einen im Kundencenter selbst durchführen, indem du unter "Meine Produkte - TV" die entsprechende Smartcard heraussuchst und sie dort aktivierst. 

Zum Anderen kannst du dich an den Kundensupport wenden. Die Kollegen können über das System direkt einen Refresh an die Smartcard schicken.

Unitymedia - Kontaktmöglichkeiten

Alles Liebe ♥

- Janice
1 weiterer Kommentar
2019-08-21T18:39:55Z
  • Mittwoch, 21.08.2019 um 20:39 Uhr
Smartkart im Kundencenter nochmal freischalten
Richtige Antwort
2019-08-26T12:07:56Z
  • Montag, 26.08.2019 um 14:07 Uhr
Huhu Molly, 

dies ist in erster Linie eine Community in welcher Kunden anderen Kunden helfen.

Es kann sein, dass deine Smartcard eine Aktualisierung benötigt. Dies kannst du zum Einen im Kundencenter selbst durchführen, indem du unter "Meine Produkte - TV" die entsprechende Smartcard heraussuchst und sie dort aktivierst. 

Zum Anderen kannst du dich an den Kundensupport wenden. Die Kollegen können über das System direkt einen Refresh an die Smartcard schicken.

Unitymedia - Kontaktmöglichkeiten

Alles Liebe ♥

- Janice

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