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19Klausund40

Unregelmäßiger Empfang des Senders "Arte"

Warum kann ich manchmal Arte empfangen und meistens nicht?
Die für mich wichtigstens Sender kann ich empfangen. Jedoch RTL nicht . Übrigens nicht mein Liebungssender. Viele Sender kann ich trotz Receiven und modernem TV-Gerät nicht empfangen. Arte ist mir wichtig. Der Empfang ist sehr unregelmäßig. Meist kann ich ihn nicht sehen. Gelegentlich schon. Woran liegt das?
Danke
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-06-25T07:56:19Z
  • Montag, 25.06.2018 um 09:56 Uhr
Hey 19Klausund40,

hast du einen Receiver mit einer UM Smartcard?

Falls ja, geh mal ins Kundencenter unter "Meine Produkte" -> "TV" und schalte deine Smartcard erneut frei. Starte danach den Receiver neu und schau mal ob es funktioniert.
Falls nicht wende dich bitte wie von Torsten empfohlen an den Support. 
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Nehmen Sie Kontakt auf per Kundenservice-Hotline (0221 466 191 00 zum Ortstarif), Chat oder Post. Für Bestellungen erreichen Sie uns unter 0221 466 190 91.


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2 weitere Kommentare
2018-06-24T08:30:46Z
  • Sonntag, 24.06.2018 um 10:30 Uhr
Hast du mal ein anderes Antennenkabel ausprobiert? Wenn das nicht hilft, meld eine Störung.
Richtige Antwort
2018-06-25T07:56:19Z
  • Montag, 25.06.2018 um 09:56 Uhr
Hey 19Klausund40,

hast du einen Receiver mit einer UM Smartcard?

Falls ja, geh mal ins Kundencenter unter "Meine Produkte" -> "TV" und schalte deine Smartcard erneut frei. Starte danach den Receiver neu und schau mal ob es funktioniert.
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2018-07-12T20:57:00Z
  • Donnerstag, 12.07.2018 um 22:57 Uhr
??? Hier geht es doch gar nicht um irgendwelche Freischaltungen. Er empfängt Arte unregelmäßig und RTL gar nicht. Solche Störungen bekomme ich öfters. Da sollte man mal einen Fachmann ranlassen.

MfG