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ThoMi

UM kümmert sich nicht um Störungsmeldungen

Hallo,
seit 12.09. funktioniert TV nicht mehr. Alle Versuche, die Störung an UM zu melden, werden von UM ignoriert. Das einzige, was passiert, ist, dass meine Anfragen hier im Forum nach nicht zutreffenden Antworten anderer Nutzer vom UM-Team auf den Status "gelöst" gesetzt werden.
Blanker Hohn.
Frage: Wie erreiche ich, dass UM die Arbeitskraft seiner Mitarbeiter dafür einsetzt, um meine vielen Störungsmeldungen zu bearbeiten und nicht dafür, hier gestellte und NICHT GELÖSTE Fragen unzutreffenderweise als gelöst zu markieren?
Hat jemand da einen Tipp?
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-10-03T19:53:18Z
  • Dienstag, 03.10.2017 um 21:53 Uhr
@ThoMi...hast du es denn bisher über den UM-Chat schonmal probiert?? Falls nein, solltest Du es mal machen
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10 weitere Kommentare
2017-10-09T15:24:45Z
  • Montag, 09.10.2017 um 17:24 Uhr
Liebe UM-Kräfte,

allmählich fühle ich mich von Euch verschaukelt.
Heute im Chat (um 08:02 Uhr, um 11:43 Uhr, und gerade eben, also 17:20 Uhr): "Zurzeit befinden sich alle Mitarbeiter im Gespräch" - keine Erreichbarkeit. Kann schon sein, dass dies mal zwischendurch anders ist, aber komischerweise IMMER so, wenn ich anrufe.

Ich bin mir sicher, auch die "Lösung" "Ruf doch mal die Hotline an" oder "Schick UM doch eine mail" oder "Nutze doch den Störungsmelder" sind "richtige" Antworten. Oder liege ich da falsch?

Die Gemeinsamkeit ist jedenfalls, dass auf keinem UM wirklich erreicht werden kann.
Oder - liebe UM-Kräfte hier im Chat erreicht Ihr Eure Hotline bzw. funktioniert der Störungsmelder, wenn Ihr ihn anklickt oder erhaltet Ihr eine Reaktion auf mails an UM?

Verzweifelte Grüße