Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Diese Community verwendet Tracking-Tools Matomo zur Verbesserung des Angebots. Mit Zustimmung hilfst Du uns unsere Seite zu verbessern und akzeptieren unsere Datenschutzerklärung. Vielen Dank!   Erfahren mehr.
Zustimmen Nicht Zustimmen
natti22092110

TV Paket - Maxdome "zur Zeit stehen keine Filme zum Verleih zur Verfügung"

Hallo liebe Community,
vielleicht kann mir ja hier jemand behilflich sein, da ein Anruf bei UM nutzlos ist und ich irgendwie nie durch komme.
Ich habe für meinem Vater das TV Start Paket bestellt plus Digital Tv Allstars ohne Internet oder sonst was nur das TV Paket halt, die Sender laufen auch alle ohne Probleme. Wollte ihm das Maxdome Paket hinzubuchen für 7.99 und er bekommt die Meldung "zur zeit stehen keine Filme zum Verleih zur Verfügung" obwohl das Maxdome Paket nun aktiv ist, Videothek kommt die Fehlermeldung 1000. Nach einigen Versuchen und googlen kam ich irgendwie auf die Idee mal auf die Verfügbarkeit zu gehen, habe seine Adresse alles eingegeben und als Meldung kam, das kein Produkt an diese Adresse verfügbar wäre??? Hää?? Wenn Unitymedia nicht verfügbar wäre würden doch sicherlich auch nicht die ganzen Sender funktionieren oder sehe ich das Falsch??? Dann war ich mal im Online Kundencenter und stiess auf Smartcard freischalten klickte drauf und die Fehlermeldung kam Smartcard konnte nicht aktiviert werden, Prüfen Sie bitte dies und jenes, wohl gemerkt es laufen alle Sender??!! Bin irgend wie verwirrt. Mein Vater hat den Receiver den man dazu bekommt wenn man sich das TV Start Paket bekommt, müsste der Horizon HD Receiver sein. Antennenbuchse hat 3 Anschluss Möglichkeiten. Weiss hier eventuell jemand Rat warum mir sämtliche Fehlermeldungen angezeigt werden aber trotzdem alle TV Programme laufen, und Maxdome und die Videothek nicht läuft? Dachte erst es liegt daran das er kein Internet hat, habe aber bei mir TV Comfort Plus digital Allstars TV, nur der Internetanbieter ist jemand anders, hatte mein Internet alles ausgestöpselt und Maxdome z.b versucht und es lief alles ohne Probleme!! Wäre toll wenn man mir hier helfen könnte
Vielen dank
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
4 Kommentare
2017-09-30T00:13:38Z
  • Samstag, 30.09.2017 um 02:13 Uhr
Kleines Update
hatte mich jetzt mal an den Pc gesetzt und dort nochmal auf Verfügbarkeit geschaut und da zeigte er mir dann an was alles Verfügbar ist, wollte auf dem Handy wohl nicht funktionieren :/ naja.... Klicke ich auf Smartcard aktivieren steht folgendes: Mögliche Gründe können sein:

1. Ihre SmartCard ist nicht erreichbar.
2. Fehler bei der Übertragung
aber warum wenn Sie nicht freischaltbar wäre, laufen dann alle Programme??? Und ich hatte glaub ich irgendwo gelesen das um Maxdome und die Videothek nutzen zu können die Smartcard korrekt freigeschaltet sein muss.. Mein Bedenken ist das vielleicht irgendwas mit der Smartcard nicht stimmt? Wieder rum denke ich wenn Sie nicht richtig funktionieren würde,dürften die TV Programme auch nicht laufen, oder???
2017-09-30T07:34:51Z
  • Samstag, 30.09.2017 um 09:34 Uhr

@natti22092110...damit man Dir richtig helfen kann, muss du dich zwangsläufig an den UM-Support wenden, da man dazu Einblick in das Kundenkonto benötigt. Kleiner Tipp, wer kein Bock auf den telefonischen Support hat, kann sich auch Werktags in den UM-Chat begeben. Dort wird Dir auch weitergeholfen

Wie findest du den Chat ?

https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

2017-09-30T09:54:51Z
  • Samstag, 30.09.2017 um 11:54 Uhr
Ok vielen Dank für die Antwort
Dann werde ich am Montag mein Glück mal in den Chat versuchen, weil bis jetzt alle Kontakt leider vergeblich waren. Hatte am Anfang ein Anliegen dann versucht dort anzurufen aber man hängt ja permanent nur in der Leitung, dann habe ich es per Email versucht das ist bestimmt jetzt fast 2 Monate her und habe bis jetzt noch keine Antwort Also an den Kundenservice sollte UM schnellstens dran Arbeiten :/ Mal sehen ob es dann am Montag klappt. Vielen Dank für den Tipp und ein schönes Wochenende
2017-10-17T15:17:32Z
  • Dienstag, 17.10.2017 um 17:17 Uhr

Lieber natti22092110,

ich habe deine Überschrift ein wenig umformuliert, damit man auf den ersten Blick sieht worum es geht. 😊