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Tobwa

Ton-/Bildstörung ausschließlich auf n-tv HD

Bei mir gibt es seit längerem Probleme mit n-tv HD. In einem regelmäßigen Abstand von ca. 5 Minuten treten Ton- bzw. Bildstörungen auf. Der Ton hängt kurz und dann pixelt bzw. verschwimmt das Bild.

Die Störung ist nur im Live-TV zu sehen und wird nicht von der Horizon Box aufgezeichnet.
Alle anderen Sender sind meines Wissens nach soweit in Ordnung.

Ich habe eine Störungsmeldung über die Hotline abgesetzt und mir wurde darauf hin ein Techniker geschickt. Leider war der Techniker Besuch ergebnislos.

Bereits getestet habe ich ein neues HDMI Kabel, anderer HDMI Port am TV und einen Werksreset an der Horizon Box. Leider brachte alle o. g. Versuche keine Besserung.

Könnte die Horizon Box ein Problem haben? Wie soll ich weiter vorgehen?

Vielen Dank für eure Hilfe 😀
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3 Kommentare
2017-04-08T09:25:19Z
  • Samstag, 08.04.2017 um 11:25 Uhr
Nach dem 4ten Telefonat mit der UM-Hotline bekam ich die Aussage, dass es ein generelles Problem ist und ich mich gedulden müsste.

Hat jemand ähnliche Probleme mit n-tv HD und der Horizon?
2017-04-11T18:03:46Z
  • Dienstag, 11.04.2017 um 20:03 Uhr

Ich habe mittlerweile folgenden Thread in einem Forum entdeckt:
https://forum.unitymedia-helpdesk.de/viewtopic.php?f=35&t=7281

2018-01-31T21:46:06Z
  • Mittwoch, 31.01.2018 um 22:46 Uhr
Ja ich habe das auch nur bei ntv. Das ist richtig nervig. Mann bezahlt viel Geld für die Sachen. Bei der Umstellung und der neuen Senderanordung wurde einem bessere Bild und Tonqualität versprochen und genau das Gegenteil ist passiert.