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Cinnlos

Techniker soll "in Kürze" kommen

Nachdem unter TV mal wieder nicht funktioniert haben wir die Störungsstelle angerufen. Selbstverständlich haben wir zuvor alle Geräte vom Strom genommen! Man teile uns mit wir werden eine SMS bezüglich der Bearbeitung erhalten, welche auch sehr schnell bei uns war. Geraume Zeit später bekamen wir erneut eine SMS, wo man uns mitteilte, das sich "in Kürze" eine Firma aus Bad Wurzach (das sind ja von uns aus nur schlappe 2 Stunden) melden würde.
Ich frag mich ernsthaft ob es denn bei uns in Konstanz keine geeigneten Techniker gibt, die sich auch wirklich "in Kürze" bei uns melden können.
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2 Kommentare
2017-08-07T14:24:47Z
  • Montag, 07.08.2017 um 16:24 Uhr
Die Servicepartner, die für Unitymedia arbeiten, sind meist für ein recht großes Gebiet zuständig. Deren Mitarbeiter werden zwar von der Zentrale disponiert, können aber durchaus auch aus deiner Nähe kommen.
2017-08-07T16:29:33Z
  • Montag, 07.08.2017 um 18:29 Uhr
Genau, es gibt nur wenige Servicepartner, welche direkt für UM arbeiten und zwar deshalb, weil die nur einen Vertrag bekommen, wenn sie von der Kapazität mindestens 1500 Aufträge pro Monat abarbeiten können. Dafür müssen diese auch eine eigene Disposition und Controlling zentral vorhalten. Praktisch arbeiten dann diese Servicepartner sowohl mit eigenen Technikern, als auch mit regionalen Subunternehmern zusammen, Ganz nebenbei: In Bad Wurzach ist die neue Firmenzentrale von 3Kabel ansässig. DIe disponieren von dort aus einen Großteil des südlichen BW.

MfG