Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
TVfan91

Störungen HbbTV (RedButton)

Hallo,

aktuell funktioniert bei mir auf NDR Niedersachsen HD als auch bei arte HD der RedButton nicht. Es kommt jedesmal eine Fehlermeldung.

Könntet ihr das einmal bitte prüfen ob bei euch der Fehler auch besteht.

PS: Wie kann man das Unitymedia sowas dann am besten melden? Jedesmal wenn ich die auf etwas Technisches hingewiesen hatte wurde direkt ein Techniker losgeschickt anstatt dies intern erstmal abzuklären und zu prüfen....

Danke!
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
1 Kommentar
2019-01-02T17:13:40Z
  • Mittwoch, 02.01.2019 um 18:13 Uhr
Hallo TVfan,


im Normalfall sind die Kollegen der Störungshotline die richtigen Ansprechpartner. HbbTV ist da im Handling schwieriger, da wir nur das Signal einspeisen aber keine Hardware dafür anbieten. So ist der Normalfall, dass wir die Kunden bitten sich zunächst einmal an den Hersteller vom Fernseher zu wenden.


Allerdings kann die Fehlermeldung, die dir von der Horizon bspw. angezeigt wird, dazuführen, dass wir einen Techniker nach der Analyse rausschicken. Das hängt also auch davon ab, ob die Fehlermeldung eindeutig ist oder evtl ein anderer Fehler zunächst ausgeschlossen werden muss.


Liebe Grüße

ClaireUM