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Sibel

Störung Türkische Sender

hallo
Ich habe das paket türkische sender leider ist mir ein sender davon verschwunden Kanal 7. Da soll eine Veränderung sein! Was muss ich denn jetzt tun?
Ist der sender für immer weg?
Oder muss ich erneut auf Werkseinstellung stellen?
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4 Kommentare
2018-01-27T01:29:08Z
  • Samstag, 27.01.2018 um 02:29 Uhr
Wenn ein Sender nicht mehr über Unitymedia ausgestrahlt wird, schaltet UM da eine Anzeigetafel auf dem Programmplatz. Siehst du die oder eine Fehlermeldung?
2018-01-27T10:40:47Z
  • Samstag, 27.01.2018 um 11:40 Uhr
Nur schwarzes Bild. Selbst nach neuem Suchlauf.
2018-01-27T12:11:32Z
  • Samstag, 27.01.2018 um 13:11 Uhr
Hallo xxnico,
wenn nur ein schwarzes Bild zu sehen ist, dann ist der Sender ausgefallen. Oft ist der Sender
dann nach 1- 2 Tagen wieder da, wenn nicht dann ist das eine Störung. Dann musst Du dich
mit dem Kundenservice in Verbindung setzen. Das kannst Du einmal über Störungsstelle melden.
Die Kontaktseite findest Du hier :https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/.
Ein kleiner Tip: Wenn Du die Seite anklickst, dann erscheint als erstes UBO. Den UBO erst
einmal mit der Mouse schließen, indem Du auf das kleine Kreuz oben rechts beim UBO anklickst.
Darunter stehen  dann die Telefonnummern bei denen Du die Störung melden kannst.

Die Telefonmummer 08007001177 ist kostenfrei. Wenn Du zu lange warten mußt, kannst Du
die Störung auch über den Chat melden. Du findest ihn, indem Du etwas herunterscrollst
unter " Chatten sie mit uns". Da musst Du warten, bis ein Mitarbeiter wieder frei ist.
2018-01-27T22:41:28Z
  • Samstag, 27.01.2018 um 23:41 Uhr
Danke für die ausführliche Antwort. Habe mit dem Kundenservice telefoniert. Ein Techniker soll sich nochmal melden und evtl. vorbeikommen, wenn er es über die ferne nicht lösen kann.