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Nema92

Smartcard plötzlich nicht freigeschalten

Hallo,

Wir haben vor über einem Monat uns bei Unitymedia 2 Receiver mit HD SmartCard zukommen lassen. Am Anfang gab es Probleme wegen dem Bild. Nach langem hin und her ging es dann. Endlich lief alles.

Bloß seit heute morgen als ich den Fernseher an gemacht habe, kommt bei jedem Sender die Meldung...

' SmartCard nicht freigeschaltet.

Für dieses Programm ist ihre SmartCard nicht freigeschaltet. Vermutlich ist der Sender Teil eines Programmpakets, das sie nicht abonniert haben. Fehlercode 204 '

Und das kommt bei JEDEM Programm von RTL, SAT1, pro sieben, VIVA etc. Das sehr wohl freigeschalten ist.

Im Wohnzimmer geht die SmartCard wie bisher. Das ist jetzt nur an einem Fernseher! Was kann man da machen? So langsam bin ich genervt, da wir das gerade mal einen Monat und paar Tage haben und schon so viele Probleme.
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7 Kommentare
2017-07-05T21:22:01Z
  • Mittwoch, 05.07.2017 um 23:22 Uhr
Geh ins Online Kundencenter unter "Meine Produkte - TV", betätige bei der entsprechenden Smartcard den Button "Smartcard aktivieren" und schalte an dem entsprechenden Gerät auf einen der gesperrten Sender. Dieser sollte innerhalb weniger Minuten wieder entschlüsselt werden.
2017-07-05T21:25:54Z
  • Mittwoch, 05.07.2017 um 23:25 Uhr
Das habe ich schon x mal gemacht, ändert nichts. Habe heute endlich Unitymedia erreicht. Mir wird eine neue SmartCard geschickt. Obwohl ich davon eigentlich überzeugt bin, dass sie einfach gesperrt oder deaktiviert wurde. Aber gut, mal schauen ob die nächste SmartCard funktionieren wird. Danke trotzdem für die Antwort.
2017-07-06T21:46:37Z
  • Donnerstag, 06.07.2017 um 23:46 Uhr
Dann gib mal bitte Bescheid, ob und wie das gelöst wurde. Vielen Dank!
2017-07-12T16:48:21Z
  • Mittwoch, 12.07.2017 um 18:48 Uhr
Ich habe nun eine Woche warten müssen auf eine neue Karte. Es wurde gesagt, sie ist freigeschalten sofort. Ich hab sie rein getan ' SmartCard nicht freigeschaltet ' geht auch nicht. Hänge seit einer Stunde in der Leitung. Seid wir den vertagen haben lief das Fernsehen gerade mal 6-7 Tage ohne Probleme. Weiß jemand wie lang die Kündigungsfrist ist? Wenn das schon so anfängt würde ich gerne kündigen. Lg
2017-07-12T18:00:19Z
  • Mittwoch, 12.07.2017 um 20:00 Uhr
Ja, bei den Smartcards gibts wohl gerade immer noch eine Störung bei der Freischaltung.
Die Kündigungsfrist hängt von deinem gebuchten Paket ab, in der Regel aber 2 Monate zum Laufzeitende. Die meisten reinen TV-Pakete haben entweder 12 oder 24 Monate Mindestvertragslaufzeit, die 3play-Pakete haben immer 24 Monate Mindestvertragslaufzeit.
2017-07-19T18:39:49Z
  • Mittwoch, 19.07.2017 um 20:39 Uhr
Also bis jetzt hat sich immer noch nichts getan. Wir hatten am selben Tag noch jemand erreicht. Man sagte, der Techniker macht was und meldet sich um 21.30 Uhr. Kam nie ein Anruf. Am nächsten Tag riefen wir wieder an. Ich sagte, dass da steht SmartCard nicht freigeschaltet. SmartCard hat kein freischalten Signal oder ist abgelaufen. Am Receiver liegt es nicht, die andere Karte geht ja in den zweiten. Man sagte, sie rufen in 24 h zurück. Kam wieder nichts... riefen wieder an, selbes spiel von vorne, bis heute rief keiner an und die neue Karte geht immer noch nicht. Wenn ich die Bewertungen lese im Internet haben scheinbar hunderte von Kunden das selbe Problem, bloß das es bei denen schon Monate lang so geht. Ich würde gerne kündigen, aber der Vertrag läuft über meine Mutter und sie möchte nicht kündigen, da sie denkt, dass wird irgendwann besser - was ich nicht glaube. Von 480 Bewertungen sind 480 schlechte Bewertungen.
2017-07-29T21:43:43Z
  • Samstag, 29.07.2017 um 23:43 Uhr
Habe vor 10 Tagen eine E-Mail gesendet. Sie riefen an und sagten sie kümmern sich. Zehn Tage später geht die Karte immer noch nicht....