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michabw3

SmartCard freischalten

Also es wird immer lustiger bei UM Service.


Nach der Telef. Beratung heute 09.11.2018 19:15  SmartCard freischalten eine Minute danach 


kein Internet kein Telefon kein TV das ist Service pur UM.


Jetzt bin ich wieder am besten bedient durch UM des geht seit Vertragsänderung ende August 


so weiter.


Bin eingeloggt über Handy Mobile Hotspot kaum zu glauben aber mit Prepaid Sim Karte Aldi


kann ich mich sehr schnell einloggen bei UM Kundencenter und in UM community  Forum.


Ich Glaube  das UM Service gar kein Service ist sondern da ist falsches Personal die kein 


Service anbieten sondern das System absichtlich durcheinander bringen um selbst am 


nächsten Tag Arbeit zu haben.


Jetzt 09.11.2018 _  22.00 Uhr der dritte Anruf nochmahl  eine Buchung HD auf der zweiten 


SmartCard nach 20 Minuten soll alles funktionieren am Internet wird noch gearbeitet da ist eine 


Störung. Um 19:00 hat alles funktioniert Telefon / TV / Internet. 


09.11.2018 19:15  SmartCard freischalten eine Minute danach 


kein Internet kein Telefon kein TV das ist Service pur UM.


Jetzt 22:45 Uhr  kein Internet kein Telefon aber TV  SD funktioniert das ist Service pur UM.


Für Heute ist schluss mit Lustig das Wochenende ist versaut .


Danke an UM


Grüße Michael



 

   


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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-11-12T11:02:56Z
  • Montag, 12.11.2018 um 12:02 Uhr
Hallo Michael (michabw3),


das klingt nach unglücklicher Kundendienstkommunikation. Hier in der Community können wir dir nicht weiterhelfen, da es keine Anbindung an dein Kundenkonto gibt.


Was ich dir empfehlen würde, ist auf die anderen Kanäle wie Chat , Facebook oder Twitter auszuweichen. Zusätzlich besteht auch die Möglichkeit den Messenger direkt in der Kundencenter App zu nutzen. Die Kollegen  haben Zugriff auf dein Kundenkonto und können dir weiterhelfen, damit es wieder richtig läuft.


LG

ClaireUM

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2 weitere Kommentare
2018-11-09T22:45:18Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Freitag, 09.11.2018 um 23:45 Uhr
Hallo,

da hast du Pech gehabt und, dein WE ist versaut. Bleib cool.
Am Montag bekommst du garantiert eine Expertenantwort. Es wird aĺles gut.
Richtige Antwort
2018-11-12T11:02:56Z
  • Montag, 12.11.2018 um 12:02 Uhr
Hallo Michael (michabw3),


das klingt nach unglücklicher Kundendienstkommunikation. Hier in der Community können wir dir nicht weiterhelfen, da es keine Anbindung an dein Kundenkonto gibt.


Was ich dir empfehlen würde, ist auf die anderen Kanäle wie Chat , Facebook oder Twitter auszuweichen. Zusätzlich besteht auch die Möglichkeit den Messenger direkt in der Kundencenter App zu nutzen. Die Kollegen  haben Zugriff auf dein Kundenkonto und können dir weiterhelfen, damit es wieder richtig läuft.


LG

ClaireUM

2018-11-12T22:43:51Z
  • Montag, 12.11.2018 um 23:43 Uhr

 Auf die anderen Kanäle wie Chat , Facebook oder Twitter auszuweichen. Das auf keinen fall,wieso hat  Facebook oder Twitter mit …. zugriff auf mein Kundencenter das ist dooofff so blöd_dum .Also ClaireUM ich glaube da stimmt gar nichts bei UM ich bin sicher das Service UM nicht weis was er tut oder mit Absicht alles chaotisch durcheinander bringt.Ich bereue das ich ein Vertragswechsel gemacht habe .Ich bereue das ich mich als michabw3 u.u.in der community registriert und eingeloggt habe.Ich glaube alarm weis was darf aber nichts machen.

Ich verstehe gar nichts mehr Sachlich und Fachlich UM meine Beurteilung Unkompetent fremd von der Materie Wissen und Kundenbetreuung. 

Bitte schreibt mich nicht mehr an oder irgend ein Rat zu geben.

Einen Rat gebe ich höre auf mit Community Manager zu kassieren ist besser für alle. 

Mit diesem Posten werde ich alles beenden.


Grüße Michael.