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Marcus1983

Senderausfall im ALLSTARS Paket und Sky

Ich kann seit 2 Tagen kein sky mehr auf der horizon Box schauen Videothek ist auch andauert fehlerhaft und die Sender die im Allstars Paket sind gehen auch nicht mehr. Ständig steht da nur kontaktieren sie ihren Anbieter um diesen Sender zu abonnieren obwohl er es immer noch sein sollte?! Woran liegt es? kei
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1 Kommentar
2018-03-29T05:33:02Z
  • Donnerstag, 29.03.2018 um 07:33 Uhr
Hallo Marcus1983, gehe mal in dein Kundencenter und versuche deine Smartcard noch mal freizuschalten. Gehe dort auf deine Produkte, dann auf TV und scrolle nach unten bis zur Smartcard Nr. und schalte sie dort noch mal frei.

Wenn das nicht hilft kannst du die Box auch mal auf Werkseinstellungen zurücksetzen damit sie sich nochmal neu einrichtet.
Sollte das auch nichts bringen kontaktiere den Kundenservice. Hier der Kontakt https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ Du kannst dich auch an den Chat wenden, aber nicht an Ubo sondern scrolle ganz nach unten bis Chatten sie mit uns und wenn ein Mitarbeiter frei ist anklicken und dein Problem schildern.