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Hubatschek

Sender ausgefallen

Seit einigen Tagen kann ich mehrere Sender, z.B. Pro 7, Vox, Sat 1. RTL, RTL 2 nicht
mehr empfangen, wobei es sich nicht um HD- Sender handelt. Ich habe mehrere Fernseher im Haus und bei allen fuktionieren diese Sender nicht mehr, also kann es nicht am einzelnen
Gerät liegen. Kann mir jemand helfen ?
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  • Ja
Richtige Antwort
2019-01-26T10:27:54Z
  • Samstag, 26.01.2019 um 11:27 Uhr
Da solltest du eine Störung melden, denn es ist eher unwahrscheinlich, das plötzlich alle Antennenkabel gleichzeitig einen Defekt aufweisen.
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10 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2019-01-26T10:27:54Z
  • Samstag, 26.01.2019 um 11:27 Uhr
Da solltest du eine Störung melden, denn es ist eher unwahrscheinlich, das plötzlich alle Antennenkabel gleichzeitig einen Defekt aufweisen.
2019-01-26T10:40:53Z
  • Samstag, 26.01.2019 um 11:40 Uhr
Danke für die schnelle Antwort.
Dann am Besten über das Kontaktformular oder gibt es eine schnellere, effektivere Möglichkeit ?





2019-01-26T10:44:06Z
  • Samstag, 26.01.2019 um 11:44 Uhr
Nutze den Chat oder die SocialMedia-Teams der UM Hilfe bei Facebook/Twitter, alternativ auch die Hotline. Das Kontaktformular ist genauso wie eine Email oder ein Brief teils leider sehr langen Bearbeitungszeiten unterworfen.
2019-01-26T11:06:20Z
  • Samstag, 26.01.2019 um 12:06 Uhr
Vielen Dank für die Antwort.
Ich werde  mein Glück versuchen
2019-01-27T11:12:30Z
  • Sonntag, 27.01.2019 um 12:12 Uhr
Hallo nochmal.
Habe gestern noch eine Mail an unitymedia wegen der Störung geschrieben und natürlich noch keine Antwort erhalten. Der Chat wäre mir auch lieber, jedoch gelingt es mr nicht in den
Chat zu kommen.
Unter kontakt gibt es bei mir den Reiter Chat & Email nicht.
Kannst du mir eventuell weiterhelfen ?
Danke schonmal
2019-01-27T12:47:49Z
  • Sonntag, 27.01.2019 um 13:47 Uhr
Scheinbar ist auf der UM-Homepage wieder alles durcheinander gewürfelt worden. Wende dich in dem Fall tatsächlich ans Social Media Team, entweder per Facebook https://www.facebook.com/UnitymediaHilfe/ oder per Twitter https://twitter.com/UnitymediaHilfe/ und schicke dort eine private Nachricht mit deinen Kundendaten und dem Problem.
2019-01-27T13:09:48Z
  • Sonntag, 27.01.2019 um 14:09 Uhr
Vielen Dank nochmal und noch einen schönen Sonntag.
2019-01-27T15:58:47Z
  • Sonntag, 27.01.2019 um 16:58 Uhr
Bei dem beschriebenen Fehler handelt es sich in den meisten Fällen um ein Problem im Hausnetzt, meist Kontaktproblem oder defekter Verstärker, wobei die unteren Frequenzen beeinträchtigt werden. Das geht von allein nicht mehr weg.

MfG
2019-01-27T16:30:08Z
  • Sonntag, 27.01.2019 um 17:30 Uhr
Danke für die Antwort. Und an wen muß ich mich jetzt wenden bzw. wer kann diese Störung / Fehler beseitigen ?
MfG
2019-01-27T16:39:48Z
  • Sonntag, 27.01.2019 um 17:39 Uhr
An den Kundenservice.
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