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Mike1977

Sender auf einmal nicht mehr aktiv

Ja wie könnte es auch anders sein bei diesem ich nenne ihn mittlerweile "Drecksladen".

Mitten im Film geht nichts mehr... kurz umgeschaltet und siehe da diese berühmte Meldung "Kontaktieren Sie uns, um diesen Sender zu abonnieren". Nur dieser Sender ist in meinem Paket enthalten, es geht anscheinend auch nur um Sat 1 HD und RTL HD alle anderen Sender werden ohne Probleme noch gesendet.

Daraufhin im Kundencenter eingeloggt um die Smartcard neu zu aktivieren und was sagt mir das liebe Kundencenter?

Zitat
Probleme bei der Aktivierung Ihrer SmartCard

Die Freischaltung der SmartCard konnte nicht erfolgreich durchgeführt werden.

Mögliche Fehlerursachen können sein:
Die SmartCard ist nicht ansprechbar
Fehler bei der Übermittlung
Bitte achten Sie darauf, dass die SmartCard richtig im Kartenschlitz Ihres Receivers steckt, dieser eingeschaltet und ein abonnierter Kanal ausgewählt ist. Wenn Sie unsicher sind, wählen Sie den Unitymedia Schnupperkanal. Nach maximal einer Stunde sollte der ausgewählte Sender automatisch erscheinen. Ihre SmartCard ist dann freigeschaltet.

Falls Sie weiterhin Probleme mit der Freischaltung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter

---

Unitymedia ihr seit echt die Helden, die Horizon Box ist gerade einmal 3 Monate alt entweder ist die hinüber... weil Smartcard gibt es da ja nicht mehr oder ihr habt mal wieder technische Probleme an euren Servern!

Natürlich passiert so etwas auch dann wenn Unitymedias Support auch "Offline" ist.

Wobei ich zu 100% auf eure desolaten Server tippe... nach den ganzen Login Problemen mit eurem Kundencenter... muss man da noch erwähnen, dass ihr selbst die Passwortverwaltung nicht hin bekommt? Nach Änderung im Kundencenter konnte ich mich noch wochenlang mit dem alten = nicht mehr aktuellem Passwort in der Horizon Go App einloggen, das toppt so schnell keiner!

Da wünscht man sich die alten Post Zeiten zurück, da funktionierte der Fernsehempfang noch problemlos... und wenn nicht gabs wenigstens dieses nette Testbild... bei euch bleibt der Monitor einfach schwarz.

Was nun sprach Zeus, irgendwelche Tipps / Erfahrungswerte oder sonstige Leidensgenossen?
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1 Kommentar
2017-02-08T09:44:29Z
  • Mittwoch, 08.02.2017 um 10:44 Uhr
Seit heute morgen gehts wieder. Auf Facebook sieht man mal wieder das einige Kunden die selbe Störung hatten.