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FLOPET

Seit 30.10. ALLSTARS abonniert, bis heute noch keine SmartCard erhalten.

Ich kann das Programm immer noch nicht ansehen, da ich noch immer nicht die dazu benötigte

SmartCard erhalten habe. Anrufe beim Kundensevice am 03.11., 07.11. und 14.11 brachten keine Ergebnisse. Man teilte mir immer mit Eine SmartCard sei auf dem Wege zu mir. Statt dessen bekam ich immer eine Aufforderung (5X bis jetzt), meine SmartCard zurückzusenden.

Was soll ich zurücksenden was ich nicht habe? Hier läuft alles schief.

E-Mails werden überhaupt nicht beantwortet!

Langsam verzweifle ich wie Unitymedia einen im Regen stehen lässt.

     

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2 Kommentare
2018-11-24T10:32:36Z
  • Samstag, 24.11.2018 um 11:32 Uhr
Welche Box hast du? Horizon?
2018-11-24T14:20:45Z
  • Samstag, 24.11.2018 um 15:20 Uhr
Hallo zusammen, bei der Horizon Box braucht man keine Smart Card sie ist darin integriert.

FLOPET, wende dich mal über den Chat an UM. Ignoriere Ubo das ist nur ein virtueller Helfer. Gehe zu Chat & E-Mail, habe aber etwas Geduld und warte bis sich ein Mitarbeiter bei dir meldet. Den Chat findest du hier https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/