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Ach100

Regelmäßig Bildstörungen Fernsehen

Hallo,

ich habe seit 2 Monaten die Horizon Box. Ob das damit zusammenhängt oder nicht, auf jeden Fall habe ich regelmäßig Bildstörungen. Das Bild 'stockt', der Ton läuft i.d.R. weiter.


Wenn es ganz überl kommt, kommt eine fehlermeldung wegen fehlender Verbindung.

Woran liegt das?

Wenn es an den Kabeln etc liegen würde, wäre das ja immer. Ist es aber nicht.

Wie der Teufel es will, passiert das immer, wenn was Wichtiges kommt. 

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  • Ja
Richtige Antwort
2018-05-16T17:29:21Z
  • Mittwoch, 16.05.2018 um 19:29 Uhr
Es kann durchaus mit defekten Kabeln in der Hausverkabelung zusammenhängen. Wenn dann ein Gerät eingeschaltet wird bzw. ist, das ins Kabelnetz zurückstrahlt, KANN es zu den Problemen kommen.
Wenn du bereits ein anderes HDMI-Kabel und/oder einen anderen HDMI-Eingang an deinem Fernseher probiert hast, wirst du die Störung melden müssen, denn dann stimmt irgendwas nicht. Das kann dann entweder per Fernwartung festgestellt und behoben werden oder es kommt ein Techniker zu dir. Ggfs. muss auch die Horizon getauscht werden, auch die kann einen Defekt haben.
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11 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2018-05-16T17:29:21Z
  • Mittwoch, 16.05.2018 um 19:29 Uhr
Es kann durchaus mit defekten Kabeln in der Hausverkabelung zusammenhängen. Wenn dann ein Gerät eingeschaltet wird bzw. ist, das ins Kabelnetz zurückstrahlt, KANN es zu den Problemen kommen.
Wenn du bereits ein anderes HDMI-Kabel und/oder einen anderen HDMI-Eingang an deinem Fernseher probiert hast, wirst du die Störung melden müssen, denn dann stimmt irgendwas nicht. Das kann dann entweder per Fernwartung festgestellt und behoben werden oder es kommt ein Techniker zu dir. Ggfs. muss auch die Horizon getauscht werden, auch die kann einen Defekt haben.
2018-05-23T07:25:26Z
  • Mittwoch, 23.05.2018 um 09:25 Uhr
Hallo,

wenn die Antwort ist, sich an Unitymedia zu wenden, werde ich wohl mit den Störungen leben müssen.

Trotzdem Danke für die Mühe

2018-05-23T13:59:54Z
  • Mittwoch, 23.05.2018 um 15:59 Uhr
Hallo Ach100,

warum wendest du dich nicht deswegen an uns?  Es ist weder in unserem Interesse, dass du Störungen hast noch hast du Freude am TV Empfang.

Ansonsten kann ich mich Torsten nur anschliessen, überprüfe einmal die Kabel und wenn es daran nicht liegt melde dich.

Du kannst dich ja gern einmal im Chat melden, wenn es an der Warteschlange liegen sollte.

www.unitymedia.de/kontakt

LG
ClaireUm
2018-05-23T14:01:35Z
  • Mittwoch, 23.05.2018 um 16:01 Uhr
Huhu ClaireUM,

warum ist es nicht in UMs Interesse, das Ach100 Freude am TV Empfang hat?
2018-05-23T15:42:09Z
  • Mittwoch, 23.05.2018 um 17:42 Uhr
Lol Torsten, da hast du dich verlesen.....Claire hat das schon richtig gemeint.....es liegt nicht im Interesse von UM das der Kunde Störungen hat, so hab ich das jetzt verstanden.....

Die Horizon ist leider Müll; leider gibt´s bei UM nix anderes, um deren TV Pakete zu sehen. Evtl. noch das CI-Modul; bei dem ist aber, glaube ich nicht alles nutzbar.....

2018-05-23T15:46:58Z
  • Mittwoch, 23.05.2018 um 17:46 Uhr
Ja und nein. Ich weiß auch, was Claire gemeint hat Aber der zweite Teil des Satzes ist schon mißverständlich
2018-05-23T15:49:44Z
  • Mittwoch, 23.05.2018 um 17:49 Uhr
Torsten:
Ja und nein. Ich weiß auch, was Claire gemeint hat Aber der zweite Teil des Satzes ist schon mißverständlich

......das stimmt allerdings.....ich hoffe, das Vf bessere TV-Hardware zur Verfügung stellt, wenn die Genehmigung durch die Wettbewerbsbehörden mal durch ist.
2018-05-23T16:43:39Z
  • Mittwoch, 23.05.2018 um 18:43 Uhr
Naja, VFKDG ist nicht so restriktiv in Bezug auf die TV-Hardware, da kannst du zumindest noch deutlich einfacher eigene Hardware einsetzen, auch wenn da wohl gerade ein Umbruch (GigaTV) im Gange ist.
2018-05-25T08:52:43Z
  • Freitag, 25.05.2018 um 10:52 Uhr
Hallo Ihr beiden,

ja der 2. Teil ist missverständlich ausgedrückt, aber schön das ihr mich noch mal daraufhinweist 😊

Ich werde es bei den nächsten Postings mal im Hinterkopf behalten, damit es nicht mehr dazu kommt.

LG
ClaireUM
2018-05-30T11:16:45Z
  • Mittwoch, 30.05.2018 um 13:16 Uhr
Hallo,

es freut mich sehr, dass Sie das klären konnten...und noch mehr, dass meine Frage somit als gelöst gesetzt wird.

Ich dachte, dass sei eine Nutzer-Community.

Egal, Fakt ist, dass ich weiterhin massive Bildstörungen habe, seltsamerweise vorzugsweise am WE und besonders schlimm auf VOX.

Das Kabel wird sich ja nicht immer am Wochenende lockern, wie UM sagt, oder doch? Und dann steckt es sich selbst nach ein paar Stunden wieder ein?


Manchmal kommt es zum kurzen Gesamtausfall mit Fehlermeldung 2010.

Die Analysetools sagen i.d.R. alles gut, ggfls. wird Empfang als 'niedrig'dargestellt.


Da ich nicht noch mal etwas neues kaufen will, dass dann noch weiniger funktioniert als die alte Lösung, kann mir einer helfen, wie ich ganz aus der Nummer rauskomme?

Bei nachweislichen Nichtfunktionieren müsste man mich doch aus dem Vertrag entlassen. Wie kann man das regeln. Hat jemand einen Tipp?