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MagicMike

Raum Dortmund HD-Sender-Ausfall

Im Moment können hier keine HD-Sender, ausgenommen die des "Öffentlich Rechtlichen TV" empfangen werden. Horizon GO streikte ebenso. Internet Bandbreite um 50 Prozent reduziert.

Sehr unerfreulich ist:
Man kommt an der Hotline nicht durch. Der AB sagt nur lapidar es läge eine Störung vor. Man arbeite an der Lösung. Für mich als Kunden insofern unbefriedigend, da ich keinerlei Information erhalte ob das jetzt tatsächlich für eine Region, für eine Postleitzahl oder eine Stadt eine Störung ist und insbesondere welcher Natur die Störung ist (TV, INTERNET, TELEFON, etc.).Man bekommt auch so überhaupt nichts an Informationen auf den Unitymedia-Seiten. 

Im Netz habe ich dann zwar eine Störungsmeldungsseite gefunden, doch die ist gefärbt mit sehr frustrierten Kunden, die irgendwie sofort mit Kündigung drohen und manchmal ziemlich negativ und auch abstoßend formulieren.

Das ist nicht zielführend.


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1 Kommentar
2018-06-11T19:12:43Z
  • Montag, 11.06.2018 um 21:12 Uhr
Logg dich mal ins Online Kundencenter ein und aktiviere unter Meine Produkte deine Smartcard neu. Dann sollten die HD-Sender wieder zeitnah funktionieren.