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PKD1974

Pixeliges Bild

Hallo zusammen,

seit einigen Tagen pixelt unser Fernsehbild ich habe die Anschlüsse überprüft, alles Ok. Außerdem habe ich das Gefühl das dass Internet nicht mehr ganz rund läuft. Kann mir jemand was dazu sagen?

Vg
PKD 1974
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-07-05T20:43:29Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Mittwoch, 05.07.2017 um 22:43 Uhr
In der Zwischenzeit kannst du schon mal beim Kundenservice eine Störung melden, dass geht am einfachsten unter https://unitymedia.de/störung oder einfach über die Telefonnummer 0221 466 191 00.

Ich würde die Telefonnummer bevorzugen, weil du da mit jemandem Reden kannst. Wann sich UM bei dir meldet, wenn du es über die Webseite meldest, steht in den Sternen.
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18 weitere Kommentare
2017-07-05T20:03:29Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Mittwoch, 05.07.2017 um 22:03 Uhr
Was sagt denn dein Router dazu?

Sncronisiert der mit der Leitung? Falls ja, wie?
2017-07-05T20:11:03Z
  • Mittwoch, 05.07.2017 um 22:11 Uhr
Keine Ahnung, wie checke ich das?
2017-07-05T20:15:47Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Mittwoch, 05.07.2017 um 22:15 Uhr
Du hast einen Router. Der ist mit der Mulitmediadose verbunden. Ich muss zuerst wissen, welchen Router du hast.

Häuftige Router: Horizon HD Recorder mit eingebautem Router, ConnectBox, Technicolor-Router, Cisco, FRITZ!Box. Kommt dir einer davon (oder der Name) bekannt vor?

Alternativ: Was steht auf dem Router drauf oder wie sieht er aus.
2017-07-05T20:23:23Z
  • Mittwoch, 05.07.2017 um 22:23 Uhr
Ich habe eine Connectox
2017-07-05T20:33:09Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Mittwoch, 05.07.2017 um 22:33 Uhr
Öffne den Internetbrowser und gebe oben in die Zeile  http://192.168.0.1 ein. Melde dich jetzt mit deinen Daten an, die du beim Einrichten der Connect Box festgelegt hat. Wenn du die Daten nicht geändert hast, findest du sie auf der Kleinen Karte, die sich in der Unterseite der ConnectBox befindet.

Was steht dann bei "Ihr aktueller ConnectBox Status"?

Was steht bei "Konfigurieren Sie Ihre WLAN Verbindung"?

Falls Möglich, schlage dich durchs Menü und suche in den Unterpunkten das Wort "Mbit/s". Wenn du einen Wert (Zahl) siehst, wie lautet der?

(Mbit/s gibt es beim Download / Downstream und beim Upload / Upstream)
Richtige Antwort
2017-07-05T20:43:29Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Mittwoch, 05.07.2017 um 22:43 Uhr
In der Zwischenzeit kannst du schon mal beim Kundenservice eine Störung melden, dass geht am einfachsten unter https://unitymedia.de/störung oder einfach über die Telefonnummer 0221 466 191 00.

Ich würde die Telefonnummer bevorzugen, weil du da mit jemandem Reden kannst. Wann sich UM bei dir meldet, wenn du es über die Webseite meldest, steht in den Sternen.
2017-07-05T21:03:06Z
  • Mittwoch, 05.07.2017 um 23:03 Uhr
Oh je,

WLAN aktiv 2,4 und 5 GHz
Internet online

Die meisten verbundenen Geräte sind über Dlan verbunden mit 1000 MBit/s

Danke schön
2017-07-05T21:12:34Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Mittwoch, 05.07.2017 um 23:12 Uhr
Jetzt brauche ich noch eine Information.

Bitte einen Rechner nehmen, der per LAN (Also Internetkabel) direkt mit dem Router verbunden ist und unter https://speedtest.net einmal den Test starten. (LOS Drücken). Nach dem Test (ca. 1 Min.) Bei "DIESES ERGEBNIS TEILEN" auf auf das Symbol was ganz links (Links neben dem Twitter Symbol) ist. Dann bitte den Link der bei "WEB" steht kopieren und einmal hierrein posten.

Bei Fragen dazu helfe ich gerne.
2017-07-05T21:14:58Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Mittwoch, 05.07.2017 um 23:14 Uhr
Und: Welchen Vertrag hast du bitte?
2017-07-06T20:41:54Z
  • Donnerstag, 06.07.2017 um 22:41 Uhr
Habe keinen Rechner. Per WLAN Habe ich im Wohnzimmer mit der 5 GHz Verbindung 65 MBit bis 80 MBit. Im Schlafzimmer 20-25 Mbit, anderer Accesspiont. Ich habe einen 120 MBit Vertrag.