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Anna_Nass

Nach Technikerbesuch - Probleme mit den Sendern auf den untersten Frequenzen

Hallo zusammen,

Mittwoch war ein Techniker hier, da es letzte Woche wohl einen Ingress gab und Montag soweit behoben wurde.

Er hat im Haus den Verstärker getauscht und neu eingestellt. Am Mittwoch ging auch alles, aber seit gestern eben nicht mehr.

Die Signalwerte an der Fritzbox sind ansich in Ordnung, aber auf den Sendern im unteren Bereich (RTL HD, SAT1 HD, RTL SD, Pro 7 HD, also alles auf den Frequenzen bis 152 MHz) pixelt das Bild extrem. Alle anderen Sender darüber funktionieren problemlos.

Signalqualität ist bei den Sendern bei 99%, genauso wie bei den Sendern auf den höheren Frequenzen.

Die Modemwerte habe ich angefügt. Die Rückkanalwerte sehen in meinen Augen auch gut aus.

Frage: Woher kommen die Probleme?

Hinweis: Kabel oder Geräte können ausgeschlossen werden, da die anderen Bewohner die gleichen Probleme haben.
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Konnte dir geholfen werden?
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Richtige Antwort
2018-03-02T15:56:28Z
  • Freitag, 02.03.2018 um 16:56 Uhr
Wenn aber alle Bewohner das selbe Problem haben, dann kann das nur an der Anlage liegen.
Manchmal ist das ganze nur eine Kleinigkeit. Vielleicht muß der Techniker nur die ganze Sache
einn wenig einregulieren. Ich würde es noch einmal im Chat probieren und das Problem genauso
schildern wie hier beschrieben. Den Chat erreichst Du hier :https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/. Dazu etwas herunterscrollen bis Chatten Sie mit uns.Dann warten bis ein Mitarbeiter frei ist.
Nur nicht mit UBO.
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6 weitere Kommentare
2018-03-02T13:29:02Z
  • Freitag, 02.03.2018 um 14:29 Uhr
Hallo Anna,
da müßt Ihr dem Eigentümer oder demjenigen bescheid sagen, der dafür zuständig ist und
der muß noch einmal einen Techniker kommen lassen, denn der Fall ist noch nicht abgeschlossen.

Gegebenfalls muß der Techniker das ganze noch einmal überprüfen und das ganze einregulieren.
Oft merkt man solche Dinge auch erst im nachhinein, ob es funktioniert oder nicht.
2018-03-02T14:55:57Z
  • Freitag, 02.03.2018 um 15:55 Uhr
Ja, aber die Werte sind ja absolut im Rahmen.... Das ist das was ich nicht verstehe.

Ich habe bisher immer UM selbst bestellt ohne Vermieter oder Verwalter zu involvieren. Wozu auch?
Richtige Antwort
2018-03-02T15:56:28Z
  • Freitag, 02.03.2018 um 16:56 Uhr
Wenn aber alle Bewohner das selbe Problem haben, dann kann das nur an der Anlage liegen.
Manchmal ist das ganze nur eine Kleinigkeit. Vielleicht muß der Techniker nur die ganze Sache
einn wenig einregulieren. Ich würde es noch einmal im Chat probieren und das Problem genauso
schildern wie hier beschrieben. Den Chat erreichst Du hier :https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/. Dazu etwas herunterscrollen bis Chatten Sie mit uns.Dann warten bis ein Mitarbeiter frei ist.
Nur nicht mit UBO.
2018-03-02T16:36:17Z
  • Freitag, 02.03.2018 um 17:36 Uhr
Okay, ich probiere es mal.. Ich habe halt echt keine Lust auf Kundenservice, weil man an der Hotline nur Zeit verschwendet... Dann mal chat
2018-03-07T17:44:38Z
  • Mittwoch, 07.03.2018 um 18:44 Uhr
Techniker war heute da... Tja, dass Sign al am HÜP ist schon schwach, 53db auf den unteren Frequenzen.... Angeblich werden NE3 Probleme sofort geregelt, am Freitag kommt wohl noch mal ein Techniker der dann alles neu einpegelt... Das glaub ich erst, wenn es soweit ist
2018-03-07T19:18:41Z
  • Mittwoch, 07.03.2018 um 20:18 Uhr
Also ich kenn es aus eigener Erfahrung, das NE3-Probleme in der Tat zügig geregelt werden, weil dann ja auch viele Kunden davon betroffen sind. Und wenn der Subunternehmer die Info bekommt, das es geregelt ist, wird er auch mit dir wieder zügig einen Termin abstimmen.
2018-03-08T17:23:53Z
  • Donnerstag, 08.03.2018 um 18:23 Uhr
Heute Termin für morgen per SMS erhalten.

Da sich aber nichts geändert hat, die Werte sind immer noch gleich wie vorher und die Fritzbox ist auch seit gestern verbunden ohne jegliche Unterbrechung, ist irgendwie nicht ersichtlich was und ob was gemacht wurde. Ich sehe es kommen, der Techniker kommt und das Signal ist immer noch mies...