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Caligula

Keine Standard HD-Programme

Hallo, ich habe einen Austausch HD-Recorder erhalten. Die Samrtcard habe ich ins neue Gerät geschoben. Nun kann ich allerdings keine normalen HD-Programme wie RTL HD oder SAT1 HD usw. mehr empfangen. Angeblich ist meine Smartcard dafür nicht freigeschaltet. Vor dem Tausch der Geräte (selber Typ) hat das aber noch funktioniert.
Was mache ich falsch? Muss ich das neue Gerät auch freischalten lassen?
Danke
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-10-09T06:49:40Z
  • Montag, 09.10.2017 um 08:49 Uhr
Hallo Caligula,

Du kannst über das Kundencenter die Karte freischalten lassen.
Sollte dies nicht funktionieren, wende dich bitte an die Kollegen vom Support, es kann sein, dass die Geräte im System nicht richtig gepaart sind. Das können die Kollegen anpassen.

Kontaktmöglichkeiten findest du hier: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

Max
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