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VauKa

Keine Programminformationen verfügbar

Seit Tagen ist es nicht möglich, Sendungen aufzuzeichnen, da keine Programminformationen vorhanden sind.
Habe die Einstellungen überprüft, die ich zur Lösung des Problems aus der Community erfahren habe und auch die Box vom Netz genommen mit anschließendem Neustart.
Wäre nett, wenn mir jemand weiterhelfen könnte.

Danke
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-03-18T07:11:03Z
  • Samstag, 18.03.2017 um 08:11 Uhr
Ergänzend zu TachiFoxys Antwort: betreibst du die Horizon an einer rückkanalfähigen Multimediadose? Ansonsten erfolgt nämlich auch kein Update des EPG, außerdem funktionieren dann auch die Videothek, maxdome und die Apps nicht.
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2 weitere Kommentare
2017-03-17T22:34:20Z
  • Freitag, 17.03.2017 um 23:34 Uhr
Dies kann mehrere Ursachen haben. Vorab: Betreibst du die Horizon-Box so, dass diese sich nachtsueber im Standby befindet, oder wird die Box ueber Nacht vom Strom genommen?

Damit die Daten des Programm-Guides (kurz: EPG) von UM abgerufen werden koennen und aktuell sind, muss das Geraet auch nachts im Standby sein. Nachtsueber werden diese Daten in der Regel aktualisiert.

Da du aber auch schon einen Neustart der Box ausprobiert hast kann es vielleicht hier nur noch helfen, einmal die Hotline von UM zu kontaktieren. Moeglicherweise liegt ein Leitungsfehler vor, wodurch die Box sich keine Daten zieht. Sofern du mal Bild-/Tonfehler auf den Sendern bemerkt hast kann das ein Anhaltspunkt dafuer sein.
Richtige Antwort
2017-03-18T07:11:03Z
  • Samstag, 18.03.2017 um 08:11 Uhr
Ergänzend zu TachiFoxys Antwort: betreibst du die Horizon an einer rückkanalfähigen Multimediadose? Ansonsten erfolgt nämlich auch kein Update des EPG, außerdem funktionieren dann auch die Videothek, maxdome und die Apps nicht.
2017-03-18T08:13:55Z
  • Samstag, 18.03.2017 um 09:13 Uhr
Habe eben geprüft, ob die Box über Nacht ihre Arbeit erledigt hat. Läuft wieder!
Danke