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Sushi1482

Keine Privaten Sender mehr

Ich habe seit Gestern abend ca. 18 Uhr keinen Empfang mehr von den Privaten sendern. Es wird mir angezeigt : Kantaktieren Sie uns, um diesen Sender zu abonnieren.
Was kann ich da tun? Es sind alle Sender betroffen HD/nicht HD,Privat.
Mein Vertrag ist nicht abgelaufen und Internet hab ich auch noch.
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-12-31T05:52:16Z
  • Montag, 31.12.2018 um 06:52 Uhr
Hallo Sushi1482, hast du eine Horizon Box? Wenn ja schalte sie mal aus und wieder an. Oder setze sie auf die Werkseinstellungen zurück, dabei wirst du gefragt ob du deine Aufnahmen und Einstellungen behalten willst. Das kannst du mit ja beantworten.
Hast du ein CI Modul? Wenn ja, mal aus dem TV Slot raus ziehen und wieder einstecken.

Du kannst die Smartcard auch im Kunden-Center mal neu freischalten. Dazu gehst du auf deine Produkte, auf TV und scrolle ganz nach unten bis zur Smartcard-Nummer. Dort kannst du sie freischalten.
Wenn das nicht hilft wende dich an UM und melde eine Störung. Den Kontakt findest du hier https://www.unitymedia.de/benutzerkonto/login/zugangsdaten/
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Richtige Antwort
2018-12-31T05:52:16Z
  • Montag, 31.12.2018 um 06:52 Uhr
Hallo Sushi1482, hast du eine Horizon Box? Wenn ja schalte sie mal aus und wieder an. Oder setze sie auf die Werkseinstellungen zurück, dabei wirst du gefragt ob du deine Aufnahmen und Einstellungen behalten willst. Das kannst du mit ja beantworten.
Hast du ein CI Modul? Wenn ja, mal aus dem TV Slot raus ziehen und wieder einstecken.

Du kannst die Smartcard auch im Kunden-Center mal neu freischalten. Dazu gehst du auf deine Produkte, auf TV und scrolle ganz nach unten bis zur Smartcard-Nummer. Dort kannst du sie freischalten.
Wenn das nicht hilft wende dich an UM und melde eine Störung. Den Kontakt findest du hier https://www.unitymedia.de/benutzerkonto/login/zugangsdaten/
2019-01-01T01:37:52Z
  • Dienstag, 01.01.2019 um 02:37 Uhr
Danke das freischalten der Smartcard hat geholfen. Ich frage mich aber warum musste ich das machen? Ich habe einen 2 Jahresvertrag der erst in ein paar Monaten abläuft bzw. sich automatisch verlängert.
2019-01-02T09:00:35Z
  • Mittwoch, 02.01.2019 um 10:00 Uhr
..na toll..und bei mir, wie auch gefühlt 70% der UM-Kunden können diese simple Aktion nicht ausführen, weil sie im Kundencenter nicht auf "Ihre Produkte" gelangen, sondern sind darauf angewiesen, Chat (meist belegt) oder tel. Support (mit endloser Warteschleife) zu kontaktieren

Du Glückliche/r