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emsing

Ich habe seit 4 Monaten fast dauernd Doppelbilder

Ich habe seit 4 Monaten fast dauernd Doppelbilder auf den HD Programmen . Meistens immer zu bestimmten Zeiten. Wir gehören hier einer Wohnungsbaugesellschaft an. Und dafür ist die Firma Marienfeld zuständig. Wenn da ein Techniker kommt und ich ihm das erzähle, meint der ich würde ihn verarschen. Habe jetzt aktuell per Händy zu dem Doppelbildern und Ton weg das mal dokumentiert.Das ganze geht jetzt schon fast 4 Monate. Ich habe fast jede Woche  2 MA von der FA Marienfeld hier . Dann wird ein wenige an der Anlage herumgefummelt. Meistens wenn die kommen taugt der fehler nicht auf. Hauptsächlich zu den Abendstunden Mittwochs, Dienstags zur Primetime . Und ganz schlimm am Wochenende. Wenn das so oft vor kommt  während der Sendung Bild da aber auf einmal Ton weg. Oder plötzlich Doppelbilder und die Horizon Box gegt aus oder startet neu. Das ist kein Zustand mehr zum Fernseh schauen. Leute das müßt Ihr sehen da geht jeder freiwillig ins Bett.

Man sagt mir von der Fa Marienfeld das Unitymedia sich darum kümmern wollte . Das ist jetzt 3 Wochen her. Weder eine Nachricht noch ein Telefonat von Euch was jetzt gemacht wird  das der Fehler abgestellt wird.

Schade das man hier keine Dokus zu dem Fehler hinter legen kann.
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Richtige Antwort
2018-05-10T18:40:18Z
  • Donnerstag, 10.05.2018 um 20:40 Uhr

Hallo emsing,


du bist hier in der Community, wo Kunden für Kunden da sind. Wir haben keinen Zugriff auf das System von Unitymedia. Somit können wir dir nur Tipps geben, aber das Problem nicht direkt aus der Welt schaffen.


Wurde das HDMI-Kabel schon mal gewechselt? Oder der HDMI-Eingang am Fernseher? Oder der Farbmodus in der Horizon?


Die Community ist nicht dafür gedacht, dass hierrüber ein Protokoll der Störung an Unitymedia übermittelt wird.


Du kannst dein gemachtes Video ja mal bei YouTube hochladen und dann hier den Link zum Video posten.


Alle Kontaktwehe zum Kundenservice von Unitymedia findest du auf: www.unitymedia.de/kontakt

Auf dieser Seite gibt's auch weiten unten den Bereich "Chatten Sie mit uns". Ab morgen 8:00 Uhr ist der Chat wieder erreichbar. UBO ist nicht der Chat.


Du kannst auch mal den Störungshelfer probieren: www.unitymedia.de/stoerungshelfer


Andreas

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