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Ich hab das 3play PLUS 120 Paket. Plötzlich kommen keine privaten Sender mehr...

Ich hab das 3play PLUS 120 Paket. Plötzlich kommen keine privaten Sender mehr. Die öffentlich-rechtlichen kommen wie bisher in HD-Qualität. Bei den privaten Sendern kommt der Hinweis, dass ich sie nicht abonniert habe und UM kontaktieren soll. Ich habe 3play aber seit 3 Jahren. Liegen irgendwelche Störungen vor? Muss ich einen anderen Receiver kaufen? Hat jemand ein ähnliches Problem. Der Störungshelfer meldet nach Eingabe, daß er momentan leider gestört sei. Kein Witz 
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  • Ja
Richtige Antwort
2019-01-27T20:02:24Z
  • Sonntag, 27.01.2019 um 21:02 Uhr
Im Kundencenter kann die Freischaltung der Smartcard noch mal versendet werden. Evtl. hilft das schon. Teste es doch mal bevor du eine Störung meldest. Wenn das nicht klappt musst du wirklich eine Störung melden.
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7 weitere Kommentare
2019-01-27T19:00:14Z
  • Sonntag, 27.01.2019 um 20:00 Uhr
Es gibt momentan ein Problem mit der automatischen Aktivierung von Pay TV-Packeten. Das betrifft sowohl Neukunden, die nicht aktiviert werden, als auch Bestandskunden, wo freigeschaltete Packete deaktiviert worden. Hier hilft nur eine Meldung beim Kundenservice.

MfG
Richtige Antwort
2019-01-27T20:02:24Z
  • Sonntag, 27.01.2019 um 21:02 Uhr
Im Kundencenter kann die Freischaltung der Smartcard noch mal versendet werden. Evtl. hilft das schon. Teste es doch mal bevor du eine Störung meldest. Wenn das nicht klappt musst du wirklich eine Störung melden.
2019-01-29T00:36:03Z
  • Dienstag, 29.01.2019 um 01:36 Uhr
Danke für die Tipps. Hab an das Kundencenter geschrieben, aber bisher nur eine Standardantwort erhalten. Werde weiter dran bleiben. Kündigen und den Anbieter wechseln wäre natürlich auch noch eine Möglichkeit
2019-01-29T07:09:59Z
  • Dienstag, 29.01.2019 um 08:09 Uhr

an das KC schreiben, hilft wenig. Also : Im Kundencenter online anmelden.

TV Produkte auswählen und dort die Smartcard erneut aktivieren.

2019-02-10T17:02:07Z
  • Sonntag, 10.02.2019 um 18:02 Uhr
das aktivieren der SmartCard gibt es (bei mir) nicht mehr auf der Homepage... es steht zwar überall das dies geht z.b.:
"In Ihrem Kundencenter online unter dem Reiter "Meine Produkte / TV" haben Sie die Möglichkeit Ihre SmartCard zu aktivieren. "

dies
gibt es aber nicht mehr... warum? wo findet man nun die aktivierung?
oder warum muss man diese immer aktivieren, wenn man mal paar wochen
kein Fernseh schaut? das ist nervig
2019-02-10T17:08:57Z
  • Sonntag, 10.02.2019 um 18:08 Uhr
@Uwinger
Welche Meldung erscheint den im Kunden Center unter dem Reiter "Meine Produkte / TV" ?
Die Anmeldung in das Kunden Center funktioniert aber ohne Fehlermeldung ?
2019-03-21T20:55:12Z
  • Donnerstag, 21.03.2019 um 21:55 Uhr
Hallo zusammen,
habe seit gestern die gleiche Probleme. Unter "Kundencenter" >> "Meine Produkte / TV" >> "SmartCard freischalten" funktioniert nicht mehr. Ich komme immer wieder auf die Seite "Meine Produkte / TV" zurück. Hat einer den direkten LINK zur SmartCard freischaldung?
MfG
2019-03-22T10:09:25Z
  • Freitag, 22.03.2019 um 11:09 Uhr
Bei mir funktioniert es wieder. Habe es mit der Unitymedia App zum laufen gebracht. 🙂